AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA SOCIOS COMERCIALES DE SOLOENLACE

1. Identidad y domicilio del responsable

Alejandro Garcia Corte, persona física mexicana que opera comercialmente bajo la marca SoloEnlace, con RFC no publicado en este Aviso; disponible cuando resulte legal o fiscalmente necesario, México, es responsable del tratamiento de los datos personales de los Socios comerciales en los términos del presente Aviso de Privacidad Integral.

Marca comercial: SoloEnlace
Sitio web: https://soloenlace.com
Programa: Programa de Socios SoloEnlace
Correo electrónico para asuntos de privacidad: [email protected]

Para efectos de este Aviso, “Socio” significa la persona que solicita incorporarse, se encuentra registrada o participa en el Programa de Socios SoloEnlace.

2. Marco normativo

SoloEnlace tratará los datos personales conforme a la legislación mexicana vigente aplicable al tratamiento de datos personales en posesión de particulares, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su normativa secundaria que se encuentre vigente y sea aplicable, así como las demás disposiciones legales que correspondan.

Las referencias a autoridades o procedimientos en este Aviso deberán entenderse hechas a la autoridad que resulte legalmente competente al momento de ejercerse el derecho o tramitarse el procedimiento correspondiente.

3. Alcance del Aviso de Privacidad

Este Aviso regula el tratamiento de los datos personales correspondientes al propio Socio en relación con:

• su solicitud de incorporación al Programa;
• creación y administración de su cuenta;
• autenticación y seguridad;
• utilización de la plataforma privada;
• gestión de prospectos;
• atribución y validación de ventas;
• cálculo, registro y pago de comisiones;
• cumplimiento de obligaciones fiscales;
• prevención de fraude y abuso;
• capacitación relacionada con SoloEnlace;
• soporte;
• cumplimiento contractual y legal; y
• terminación de su participación y conservación posterior de determinados registros.

Este Aviso no sustituye los Términos y Condiciones del Programa de Socios ni establece reglas relativas a montos de comisiones, requisitos comerciales, naturaleza jurídica de la relación con el Socio u otras materias contractuales que deban regularse en dichos Términos.

4. Distinción entre datos del Socio y datos de prospectos o clientes

SoloEnlace podrá tratar dos grupos de información claramente diferenciados:

4.1 Datos personales del Socio

Son aquellos que identifican o hacen identificable al Socio y que se utilizan para administrar su propia participación en el Programa.

Estos datos se encuentran sujetos al presente Aviso de Privacidad.

4.2 Datos personales de prospectos y clientes

Son aquellos que el Socio registre, consulte o proporcione dentro de la plataforma con motivo de una prospección, contratación o prestación de servicios de SoloEnlace.

Estos datos corresponden a los respectivos prospectos o clientes y no son propiedad del Socio ni de SoloEnlace por el hecho de ser datos personales.

SoloEnlace tratará esos datos para gestionar su relación comercial con los prospectos y clientes, prestar los servicios correspondientes y demás finalidades informadas a los respectivos titulares.

El tratamiento de datos personales de clientes y prospectos deberá sujetarse también al Aviso de Privacidad Integral para Clientes y Prospectos de SoloEnlace, disponible en:

https://soloenlace.com/aviso-privacidad

DATOS PERSONALES DEL SOCIO

5. Datos de identificación y contacto

SoloEnlace podrá recabar y tratar, según resulte necesario:

• nombre;
• apellidos;
• fecha de nacimiento, únicamente cuando resulte necesaria;
• teléfono;
• WhatsApp;
• correo electrónico;
• domicilio, cuando resulte necesario;
• fotografía de perfil, si dicha funcionalidad se implementa;
• identificador interno de usuario;
• número o referencia de cuenta dentro del Programa; y
• demás información razonablemente necesaria para identificar al Socio.

SoloEnlace procurará no solicitar datos de identificación que no sean necesarios para las finalidades correspondientes.

6. Datos de cuenta, autenticación y seguridad

Para administrar la cuenta y proteger la plataforma, SoloEnlace podrá tratar:

• correo electrónico de acceso;
• credenciales de autenticación;
• contraseña protegida mediante los mecanismos técnicos implementados;
• identificadores de sesión;
• registros de inicio y cierre de sesión;
• dirección IP;
• información del dispositivo;
• navegador;
• sistema operativo;
• fechas y horas de acceso;
• actividad relevante dentro de la cuenta;
• intentos fallidos de autenticación;
• alertas de seguridad;
• información relacionada con recuperación de cuenta; y
• datos técnicos razonablemente necesarios para prevenir accesos no autorizados, fraude o abuso.

Las contraseñas deberán almacenarse y gestionarse mediante mecanismos de seguridad adecuados a la naturaleza del sistema. SoloEnlace no necesita almacenar las contraseñas en texto legible para operar el Programa.

7. Datos fiscales

Cuando resulten necesarios para realizar pagos de comisiones, emitir o recibir comprobantes fiscales o cumplir obligaciones legales, SoloEnlace podrá tratar:

• RFC;
• nombre fiscal;
• denominación o razón social, cuando corresponda;
• régimen fiscal;
• código postal fiscal;
• Constancia de Situación Fiscal;
• información necesaria para CFDI;
• comprobantes fiscales;
• información sobre retenciones o tratamiento fiscal aplicable; y
• demás documentación fiscal que resulte estrictamente necesaria.

SoloEnlace no solicitará información fiscal innecesaria únicamente por el hecho de que una persona participe en el Programa.

La información fiscal requerida podrá variar según la situación particular del Socio y las obligaciones legales vigentes.

8. Datos bancarios y de pago

Para realizar pagos legítimamente procedentes, SoloEnlace podrá tratar:

• nombre del titular de la cuenta;
• institución bancaria;
• CLABE;
• número de cuenta cuando resulte necesario;
• referencias o identificadores de pago;
• estado del pago;
• fecha de pago;
• importe;
• información relacionada con devoluciones, rechazos o correcciones; y
• demás información estrictamente necesaria para procesar las comisiones.

Los datos bancarios no deberán ser utilizados para finalidades incompatibles con la realización, administración, conciliación o acreditación de pagos y el cumplimiento de obligaciones legales relacionadas.

Cuando intervenga un proveedor de pagos, institución financiera u otro tercero, el tratamiento realizado por dicho tercero podrá encontrarse sujeto a sus propios avisos y obligaciones legales.

9. Datos generados por la actividad del Socio

Como parte de la operación del Programa, la plataforma podrá generar y conservar información relacionada con la actividad del Socio, incluyendo:

• prospectos registrados;
• fecha y hora de registro de prospectos;
• estado de un registro;
• vigencia de reservas;
• seguimientos realizados dentro de la plataforma;
• actividad comercial registrada;
• ventas atribuidas;
• ventas en validación;
• ventas válidas;
• ventas rechazadas;
• ventas canceladas;
• reembolsos;
• contracargos;
• ajustes;
• nivel mensual dentro del Programa;
• comisiones generadas;
• comisiones pendientes;
• comisiones en validación;
• comisiones disponibles;
• comisiones pagadas;
• saldos;
• ajustes de saldos;
• historial de pagos;
• información relacionada con controversias de atribución;
• indicadores relacionados con prevención de fraude o abuso;
• cursos o módulos completados;
• aceptación de Términos;
• versión de los Términos aceptados;
• fecha y hora de aceptación;
• comunicaciones con SoloEnlace;
• solicitudes de soporte;
• aclaraciones;
• incidentes o reportes relacionados con la cuenta;
• suspensiones o restricciones de seguridad; y
• evidencia digital razonablemente necesaria para administrar el Programa.

El registro de esta información tiene por objeto administrar la operación del Programa y no autoriza a SoloEnlace a realizar vigilancia indiscriminada sobre actividades privadas del Socio fuera de sus sistemas o de la relación comercial correspondiente.

10. Datos personales sensibles

SoloEnlace no requiere normalmente datos personales sensibles para operar el Programa de Socios.

Por regla general, no se solicitarán datos relacionados con categorías consideradas sensibles por la legislación aplicable cuando éstos no resulten necesarios.

El Socio deberá evitar proporcionar voluntariamente datos sensibles que no sean necesarios para su participación.

Si excepcionalmente fuera indispensable tratar datos personales sensibles, SoloEnlace deberá evaluar la base jurídica correspondiente y obtener el consentimiento en la modalidad legalmente exigible, cuando éste resulte necesario.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

11. Finalidades primarias

SoloEnlace podrá tratar los datos personales del Socio para las siguientes finalidades necesarias o directamente relacionadas con su participación en el Programa:

1. recibir y administrar solicitudes de incorporación;
2. identificar al Socio;
3. verificar datos proporcionados cuando sea necesario;
4. crear la cuenta;
5. administrar la cuenta;
6. autenticar al Socio;
7. permitir el acceso a la plataforma;
8. gestionar recuperación o protección de cuentas;
9. administrar el Programa de Socios;
10. registrar prospectos;
11. gestionar reservas de prospectos;
12. determinar la atribución de operaciones;
13. prevenir o resolver conflictos entre Socios respecto de prospectos;
14. registrar ventas;
15. validar ventas;
16. identificar operaciones canceladas o reembolsadas;
17. gestionar contracargos;
18. calcular niveles dentro del Programa;
19. calcular comisiones;
20. mantener registros de comisiones;
21. administrar periodos de validación o retención aplicables;
22. procesar ajustes;
23. determinar saldos;
24. realizar pagos;
25. conciliar pagos;
26. gestionar documentación fiscal;
27. emitir, recibir o validar comprobantes fiscales cuando corresponda;
28. cumplir obligaciones fiscales;
29. cumplir obligaciones contables y legales;
30. prevenir fraude;
31. detectar ventas simuladas;
32. detectar cuentas duplicadas;
33. investigar manipulación de prospectos;
34. detectar abuso de la plataforma;
35. identificar accesos no autorizados;
36. proteger cuentas;
37. proteger sistemas;
38. investigar operaciones objetivamente sospechosas;
39. gestionar controversias de atribución;
40. gestionar controversias relativas a comisiones o ajustes;
41. brindar soporte;
42. atender aclaraciones;
43. impartir o administrar capacitación relacionada con los productos, plataforma y reglas de SoloEnlace;
44. registrar la conclusión de módulos o materiales cuando resulte necesario;
45. comunicar modificaciones operativas relevantes;
46. comunicar cambios importantes del Programa;
47. mantener evidencia de aceptación de Términos;
48. mantener evidencia de operaciones;
49. ejercer o defender derechos;
50. atender requerimientos de autoridad competente; y
51. cumplir las obligaciones contractuales y legales relacionadas con el Programa.

12. Finalidades secundarias

Cuando no sean necesarias para la administración o ejecución del Programa, SoloEnlace podrá tratar determinados datos de contacto para:

• newsletters;
• novedades generales;
• promociones;
• encuestas no indispensables;
• invitaciones;
• información sobre nuevos productos;
• oportunidades comerciales distintas de la operación ordinaria del Programa;
• campañas promocionales; y
• comunicaciones de marketing.

El Socio podrá oponerse al tratamiento para estas finalidades secundarias sin perder el acceso a las funciones esenciales del Programa, siempre que continúe cumpliendo los requisitos aplicables para participar.

La oposición podrá solicitarse mediante correo electrónico a:

[email protected]

El Socio deberá indicar que desea dejar de recibir comunicaciones relacionadas con finalidades secundarias.

La oposición no impedirá que SoloEnlace continúe enviando comunicaciones necesarias para:

• seguridad;
• autenticación;
• soporte;
• pagos;
• impuestos;
• cambios materiales del Programa;
• modificaciones legales o contractuales;
• operaciones registradas;
• controversias;
• incidentes; o
• cumplimiento de obligaciones legales.

SoloEnlace podrá utilizar datos de contacto para newsletters, novedades, materiales, promociones y oportunidades relacionadas con el Programa de Socios, con mecanismo de oposición.

13. Base jurídica y consentimiento

SoloEnlace realizará los tratamientos conforme a las bases y supuestos permitidos por la legislación mexicana vigente.

Dependiendo de los datos y de la finalidad, el tratamiento podrá relacionarse con:

• el consentimiento del titular;
• la solicitud de incorporación al Programa;
• la existencia de una relación jurídica;
• el cumplimiento de obligaciones derivadas de dicha relación;
• el cumplimiento de disposiciones legales;
• obligaciones fiscales;
• ejercicio o defensa de derechos;
• seguridad;
• prevención y atención de fraude; y
• otros supuestos legalmente aplicables.

La aceptación de este Aviso no deberá interpretarse como una autorización ilimitada para realizar tratamientos incompatibles con las finalidades informadas.

Cuando la legislación exija una modalidad específica de consentimiento para un determinado tratamiento, SoloEnlace deberá obtenerla de la forma correspondiente.

DATOS DE PROSPECTOS Y CLIENTES

14. Datos que el Socio puede registrar

En el desempeño de las funciones autorizadas dentro del Programa, el Socio podrá registrar o proporcionar a SoloEnlace determinada información de prospectos o clientes, como:

• nombre;
• apellidos cuando corresponda;
• nombre del negocio;
• teléfono;
• WhatsApp;
• correo electrónico;
• domicilio o ubicación comercial;
• información de contacto;
• productos;
• servicios;
• horarios;
• redes sociales;
• fotografías;
• logotipos;
• textos;
• videos;
• menús;
• catálogos;
• documentos;
• archivos; y
• demás información necesaria para gestionar la contratación o construir la página del cliente.

El Socio sólo deberá proporcionar información obtenida de forma lícita y relacionada con las funciones que tenga autorizadas.

15. Finalidad de los datos de prospectos y clientes

SoloEnlace podrá tratar la información registrada por el Socio para:

• identificar prospectos;
• gestionar reservas;
• dar seguimiento a oportunidades comerciales;
• determinar atribución;
• contactar al prospecto cuando corresponda;
• gestionar una contratación;
• crear la página o servicio contratado;
• procesar materiales;
• prestar soporte;
• administrar la relación con el cliente;
• mantener evidencia de operaciones;
• prevenir fraude; y
• cumplir las finalidades comunicadas al titular mediante el Aviso de Privacidad aplicable a Clientes y Prospectos.

El registro de dichos datos en la plataforma no otorga al Socio derechos de propiedad sobre los datos personales.

16. Acceso limitado del Socio

SoloEnlace procurará que el Socio tenga acceso únicamente a los datos personales razonablemente necesarios para realizar las funciones que tenga autorizadas dentro del Programa.

El alcance del acceso podrá depender de factores como:

• existencia de una reserva válida;
• participación en una contratación;
• necesidad de completar información;
• estado de una oportunidad;
• necesidad de seguimiento; y
• funciones habilitadas en la plataforma.

El acceso podrá limitarse o terminar cuando desaparezca la finalidad que lo justificaba.

17. Prohibiciones relativas a datos de clientes y prospectos

El Socio no está autorizado, por su mera participación en el Programa, para:

• vender datos personales;
• comercializarlos;
• intercambiarlos;
• extraer bases de datos;
• copiar masivamente información;
• compartir datos con terceros no autorizados;
• publicar información;
• utilizarla para negocios o proyectos ajenos a SoloEnlace;
• utilizarla para campañas personales no autorizadas;
• conservar copias innecesarias;
• enriquecer bases de datos particulares con información obtenida exclusivamente mediante la plataforma;
• utilizar información una vez desaparecida la finalidad autorizada; ni
• intentar evadir las restricciones técnicas de acceso implementadas por SoloEnlace.

18. Confidencialidad respecto de prospectos y clientes

El Socio deberá mantener confidencialidad respecto de los datos personales de prospectos y clientes a los que tenga acceso.

Esta obligación subsistirá mientras conserve información obtenida mediante el Programa, aun cuando termine su participación, en la medida exigida por la legislación y las obligaciones aplicables.

La información sólo podrá utilizarse para las finalidades autorizadas correspondientes.

19. Medidas de seguridad a cargo del Socio

El Socio deberá adoptar medidas razonables para proteger los datos a los que tenga acceso, incluyendo, según corresponda:

• mantener confidenciales sus credenciales;
• evitar compartir su cuenta;
• utilizar dispositivos razonablemente protegidos;
• evitar descargar información innecesaria;
• no dejar expuestos datos de prospectos o clientes;
• no enviar información mediante canales inseguros cuando exista un mecanismo autorizado;
• cerrar sesión en dispositivos compartidos; y
• cumplir las medidas razonables de seguridad comunicadas por SoloEnlace.

Estas medidas no autorizan a SoloEnlace a inspeccionar dispositivos personales del Socio de manera indiscriminada.

20. Incidentes relacionados con datos de terceros

El Socio deberá informar a SoloEnlace sin demora indebida cuando tenga conocimiento de un incidente relacionado con datos personales obtenidos o tratados mediante el Programa, incluyendo:

• pérdida de información;
• acceso indebido;
• robo de credenciales;
• filtración;
• divulgación no autorizada;
• envío a un destinatario incorrecto;
• extracción indebida; o
• cualquier evento que razonablemente pueda comprometer la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos.

El reporte deberá dirigirse a:

[email protected]

y deberá contener la información disponible que permita evaluar el incidente.

No será necesario que el Socio conozca todas las circunstancias antes de realizar un primer aviso.

21. Responsabilidades por tratamientos realizados fuera de las finalidades autorizadas

SoloEnlace determinará las finalidades del tratamiento que realice respecto de prospectos y clientes dentro de su propia relación comercial y operativa.

El presente Aviso no pretende liberar a SoloEnlace de las obligaciones que legalmente le correspondan.

Si un Socio decide utilizar datos personales para finalidades propias, independientes y no autorizadas por SoloEnlace, la responsabilidad jurídica derivada de ese tratamiento deberá analizarse conforme a los hechos y a la legislación aplicable.

Dependiendo de la actividad realizada, el Socio podría adquirir obligaciones propias en materia de protección de datos personales.

El hecho de que SoloEnlace prohíba un tratamiento no autorizado no elimina automáticamente las responsabilidades que pudieran corresponder a cada persona conforme a su participación efectiva en los hechos.

PROVEEDORES, ENCARGADOS Y TRANSFERENCIAS

22. Proveedores tecnológicos y operativos

Para operar el Programa, SoloEnlace podrá apoyarse en proveedores de servicios relacionados con:

• hosting;
• VPS;
• infraestructura cloud;
• almacenamiento;
• dominios;
• DNS;
• seguridad;
• correo electrónico;
• mensajería;
• autenticación;
• procesamiento de pagos;
• transferencias o pagos de comisiones;
• facturación;
• contabilidad;
• soporte;
• analítica;
• monitoreo;
• prevención de fraude; y
• demás servicios tecnológicos razonablemente necesarios.

Dependiendo de la infraestructura efectivamente utilizada, dichos proveedores pueden incluir servicios como Stripe, Cloudflare u otros.

La mención de un proveedor posible no significa que necesariamente reciba todas las categorías de datos descritas en este Aviso.

SoloEnlace deberá limitar la información proporcionada a cada proveedor a aquella que corresponda a la función que efectivamente realice.

23. Encargados

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de SoloEnlace y conforme a sus instrucciones, podrá actuar como encargado en los términos de la legislación aplicable.

En esos casos, SoloEnlace procurará establecer las obligaciones contractuales y organizativas necesarias para que el tratamiento se realice:

• únicamente para las finalidades autorizadas;
• bajo deberes apropiados de confidencialidad;
• con medidas razonables de seguridad;
• sin utilización incompatible de los datos; y
• con las demás condiciones legalmente aplicables.

Una comunicación de datos a un encargado que actúe por cuenta de SoloEnlace no deberá confundirse automáticamente con una transferencia de datos a un tercero que los trate para fines propios.

24. Transferencias de datos

SoloEnlace podrá realizar transferencias de datos personales cuando resulten necesarias o legalmente procedentes.

Dependiendo del caso, los destinatarios podrán incluir:

• autoridades fiscales;
• autoridades administrativas;
• autoridades judiciales;
• instituciones financieras;
• terceros necesarios para efectuar pagos;
• asesores sujetos a obligaciones aplicables;
• terceros involucrados en el cumplimiento de obligaciones legales; y
• otros destinatarios cuando exista una base jurídica válida.

No todas las transferencias requieren necesariamente el consentimiento del titular.

Cuando la legislación establezca una excepción válida al consentimiento, SoloEnlace podrá realizar la transferencia dentro de los límites de dicha excepción.

Cuando el consentimiento sí sea jurídicamente necesario, deberá recabarse en la modalidad correspondiente.

SoloEnlace no vende datos personales; cualquier transferencia recurrente que deba individualizarse se informará conforme a los flujos reales y a la legislación aplicable.

25. Tratamientos y transferencias internacionales

Determinados proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura o prestar servicios desde jurisdicciones distintas de México.

Como consecuencia, ciertos datos podrían ser almacenados, consultados o tratados fuera del territorio mexicano, dependiendo de la configuración real de los proveedores contratados.

La utilización de infraestructura internacional no significa, por sí sola, que todas las operaciones constituyan jurídicamente una transferencia que requiera consentimiento.

SoloEnlace deberá analizar cada flujo de información considerando, entre otros elementos:

• quién recibe los datos;
• por cuenta de quién los trata;
• las finalidades;
• el papel jurídico del receptor;
• la existencia de una relación de encargado;
• la legislación aplicable; y
• las excepciones al consentimiento que pudieran corresponder.

Cuando exista una transferencia internacional sujeta a requisitos particulares, SoloEnlace deberá adoptar los mecanismos exigidos por la legislación mexicana aplicable.

SoloEnlace utiliza proveedores tecnológicos globales, por lo que pueden existir tratamientos internacionales; dichos flujos se gestionarán conforme a los contratos y reglas aplicables sin publicar innecesariamente la arquitectura técnica.

26. Requerimientos de autoridades

SoloEnlace podrá comunicar o conservar datos personales cuando exista:

• obligación legal;
• requerimiento de autoridad competente;
• resolución judicial;
• deber fiscal;
• investigación formal jurídicamente procedente; o
• cualquier otro supuesto legalmente aplicable.

SoloEnlace procurará limitar la información proporcionada a aquella que sea pertinente para atender el requerimiento correspondiente.

PREVENCIÓN DE FRAUDE Y SEGURIDAD

27. Prevención de fraude y abuso

SoloEnlace podrá tratar información razonablemente necesaria para prevenir, detectar, analizar o investigar conductas relacionadas con:

• ventas simuladas;
• autorreferidos que se encuentren prohibidos por las reglas aplicables;
• cuentas duplicadas;
• suplantación;
• manipulación de prospectos;
• registros falsos;
• pagos sospechosos;
• abuso del Programa;
• contracargos;
• intentos de apropiación indebida de comisiones;
• manipulación de mecanismos de atribución;
• acceso no autorizado;
• automatización abusiva;
• evasión de controles de seguridad; y
• otras conductas materialmente relacionadas con fraude o abuso de los sistemas de SoloEnlace.

28. Proporcionalidad de las medidas antifraude

La prevención de fraude deberá limitarse a información razonablemente vinculada con la operación del Programa, los sistemas de SoloEnlace, las ventas, los pagos y las cuentas involucradas.

Este Aviso no autoriza vigilancia general sobre la vida privada del Socio ni el monitoreo ilimitado de actividades ajenas a la plataforma.

Cuando exista una operación sospechosa, SoloEnlace podrá solicitar información adicional relacionada con dicha operación si ello resulta proporcional y razonablemente necesario para aclararla.

29. Seguridad de la información

SoloEnlace implementará y mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra:

• daño;
• pérdida;
• alteración;
• destrucción;
• acceso no autorizado;
• uso indebido;
• divulgación no autorizada; y
• otras formas de tratamiento ilícito.

Las medidas se determinarán considerando, entre otros factores:

• tipo de datos;
• sensibilidad;
• volumen;
• tecnologías utilizadas;
• riesgos razonablemente identificables;
• infraestructura;
• proveedores; y
• características de la operación.

SoloEnlace no garantiza que un sistema tecnológico sea absolutamente inmune a incidentes de seguridad.

30. Vulneraciones e incidentes de seguridad

Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte datos personales, SoloEnlace deberá:

1. evaluar el incidente;
2. adoptar medidas razonables de contención;
3. mitigar los riesgos;
4. corregir, cuando sea posible, las causas identificadas;
5. documentar el evento cuando resulte procedente; y
6. realizar las notificaciones legalmente exigibles.

Cuando una vulneración afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares y la legislación exija su notificación, SoloEnlace comunicará el incidente a las personas afectadas conforme a las disposiciones aplicables.

La notificación podrá incluir, según corresponda:

• naturaleza del incidente;
• datos comprometidos;
• recomendaciones al titular;
• medidas correctivas implementadas; y
• medios de contacto para obtener información adicional.

CONSERVACIÓN

31. Plazos de conservación

SoloEnlace conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento y, posteriormente, durante los periodos adicionales exigidos o permitidos por la legislación aplicable.

Los periodos podrán variar según el tipo de información.

Determinados datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para:

• administrar una cuenta activa;
• operar el Programa;
• mantener registros de ventas;
• validar comisiones;
• efectuar pagos;
• mantener evidencia de pagos;
• gestionar ajustes;
• cumplir obligaciones fiscales;
• conservar comprobantes;
• cumplir obligaciones contables;
• resolver controversias;
• gestionar contracargos;
• prevenir o investigar fraude;
• atender procedimientos;
• ejercer derechos;
• defenderse frente a reclamaciones; y
• cumplir periodos legales de conservación.

No se establece un único plazo universal porque diferentes categorías de datos pueden encontrarse sujetas a diferentes necesidades y obligaciones legales.

32. Terminación de la cuenta

La terminación de la participación del Socio no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos sus datos personales.

Una vez terminada la cuenta:

• podrá cancelarse el acceso a la plataforma;
• podrán conservarse registros de operaciones anteriores;
• podrán mantenerse datos fiscales legalmente necesarios;
• podrán conservarse comprobantes y registros de pagos;
• podrán mantenerse datos relacionados con controversias pendientes;
• podrán conservarse evidencias relacionadas con fraude o seguridad cuando exista una justificación legítima; y
• podrán mantenerse datos necesarios para cumplir otras obligaciones legales.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación o base jurídica para conservarlos, SoloEnlace deberá proceder a su supresión, bloqueo, anonimización o tratamiento correspondiente conforme a la legislación aplicable.

33. Acceso a datos de prospectos y clientes después de la terminación

Al finalizar la participación del Socio, SoloEnlace podrá revocar o limitar su acceso a los datos de prospectos y clientes disponibles en la plataforma.

La pérdida de acceso no afecta la conservación que SoloEnlace deba realizar para gestionar:

• relaciones con clientes;
• operaciones;
• ventas;
• soporte;
• obligaciones legales;
• disputas;
• atribución histórica; o
• registros de seguridad.

El Socio deberá dejar de utilizar cualquier copia de datos personales obtenida exclusivamente mediante el Programa cuando ya no exista una finalidad legítima y autorizada para conservarla.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

34. Cookies, identificadores y tecnologías similares

La plataforma de SoloEnlace podrá utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores técnicos, píxeles, web beacons u otras tecnologías similares.

Su uso dependerá de las herramientas efectivamente implementadas.

35. Tecnologías estrictamente necesarias

Podrán utilizarse tecnologías necesarias para:

• iniciar sesión;
• autenticar usuarios;
• mantener sesiones;
• proteger la cuenta;
• aplicar controles de seguridad;
• prevenir fraude;
• detectar abuso;
• balancear tráfico;
• recordar configuraciones indispensables; y
• proporcionar funciones esenciales de la plataforma.

Cuando una tecnología sea estrictamente necesaria para prestar una funcionalidad solicitada o proteger el servicio, su tratamiento se sujetará a las reglas legalmente aplicables a dicho supuesto.

36. Preferencias

SoloEnlace podrá utilizar tecnologías para recordar ciertas preferencias del usuario cuando dicha funcionalidad se encuentre implementada.

Cuando estas tecnologías no sean estrictamente necesarias, SoloEnlace deberá habilitar los mecanismos de información o elección que resulten legalmente procedentes.

37. Analítica

SoloEnlace podrá implementar herramientas destinadas a conocer el rendimiento y uso de la plataforma.

SoloEnlace utiliza actualmente Google Analytics y Meta Pixel, sujetos a la configuración y consentimiento aplicables.

Si las tecnologías de analítica no son estrictamente necesarias y su utilización requiere una opción de consentimiento o rechazo conforme a la legislación aplicable, SoloEnlace deberá implementar el mecanismo correspondiente.

38. Tecnologías de marketing

SoloEnlace no afirma utilizar actualmente cookies o tecnologías de publicidad conductual dentro de la plataforma del Programa.

Si posteriormente se implementan tecnologías destinadas a:

• publicidad personalizada;
• remarketing;
• seguimiento entre servicios;
• elaboración de perfiles comerciales; o
• medición publicitaria no esencial,

SoloEnlace deberá informar de manera adecuada y obtener el consentimiento cuando jurídicamente corresponda.

Sí. SoloEnlace puede utilizar Meta Pixel para medición publicitaria y remarketing, sujeto al consentimiento y configuración aplicables.

39. Configuración de tecnologías

Cuando resulte técnica y jurídicamente aplicable, SoloEnlace podrá proporcionar un mecanismo para:

• aceptar;
• rechazar;
• retirar consentimiento; o
• configurar tecnologías opcionales.

El Socio también podrá utilizar determinadas configuraciones de su navegador o dispositivo.

La desactivación de tecnologías estrictamente necesarias puede impedir el funcionamiento adecuado de la plataforma.

SoloEnlace utiliza un banner de cookies para gestionar las preferencias aplicables.

DERECHOS DEL SOCIO

40. Derechos ARCO

El Socio podrá ejercer los derechos de:

Acceso

Conocer qué datos personales trata SoloEnlace y obtener información sobre las condiciones de su tratamiento.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación

Solicitar, cuando legalmente proceda, que sus datos personales sean cancelados conforme a las disposiciones aplicables.

Oposición

Oponerse, cuando resulte jurídicamente procedente, a determinados tratamientos de sus datos personales.

Estos derechos pueden encontrarse sujetos a excepciones o limitaciones previstas por la legislación.

41. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

El Socio podrá presentar una solicitud al correo:

[email protected]

La solicitud deberá contener al menos:

1. nombre del titular;
2. medio para comunicar la respuesta;
3. documentos o elementos necesarios para acreditar su identidad;
4. en su caso, documentación relativa a su representación;
5. descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer un derecho;
6. indicación del derecho que pretende ejercer; y
7. cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

SoloEnlace podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para tramitar correctamente la solicitud, en los términos y plazos legalmente aplicables.

42. Acreditación de identidad

El titular deberá acreditar su identidad mediante un medio razonablemente suficiente.

SoloEnlace procurará no solicitar documentos o datos adicionales que resulten desproporcionados para dicha finalidad.

Cuando el derecho se ejerza mediante representante, deberán acreditarse la identidad del titular, la identidad del representante y la representación mediante los mecanismos legalmente admitidos.

43. Solicitudes de rectificación

Cuando se solicite una rectificación, el titular deberá indicar:

• el dato que considera incorrecto;
• la modificación solicitada; y
• cuando resulte necesario, la documentación que sustente la corrección.

44. Plazos para solicitudes ARCO

SoloEnlace comunicará al titular la determinación adoptada respecto de una solicitud ARCO dentro de un plazo máximo de 20 días, contado desde la fecha en que reciba la solicitud en condiciones de ser atendida conforme a la legislación aplicable.

Si la solicitud resulta procedente, la determinación deberá hacerse efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, dichos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, en los términos permitidos por la legislación.

Cuando sea necesario requerir información adicional al titular, se aplicarán las reglas legales correspondientes respecto de la prevención, complemento de la solicitud y cómputo de plazos.

45. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento y jurídicamente resulte posible revocarlo, el Socio podrá presentar una solicitud a:

[email protected]

La solicitud deberá permitir identificar:

• al titular;
• el tratamiento respecto del cual solicita la revocación; y
• un medio de respuesta.

La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos efectuados lícitamente antes de que ésta produzca efectos.

La revocación no obligará a eliminar información que deba mantenerse por una obligación legal, fiscal, contractual u otra base jurídica aplicable.

46. Limitación del uso o divulgación

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante correo dirigido a:

[email protected]

La solicitud deberá especificar razonablemente el alcance de la limitación solicitada.

SoloEnlace atenderá las solicitudes que resulten jurídicamente procedentes.

Tratándose de comunicaciones promocionales, SoloEnlace podrá mantener listas internas de exclusión para evitar nuevos envíos.

47. Oposición a finalidades secundarias

El Socio podrá solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de utilizarse para:

• newsletters;
• promociones;
• ofertas;
• encuestas promocionales;
• marketing;
• información sobre nuevos productos; u
• otras finalidades secundarias.

Para ello podrá enviar su solicitud a:

[email protected]

La oposición a estas finalidades no deberá afectar el acceso del Socio a las funciones esenciales del Programa, salvo que la comunicación de que se trate sea objetivamente necesaria para operar su cuenta o cumplir obligaciones legales o contractuales.

MENORES DE EDAD

48. Participación de menores

El Programa de Socios está diseñado para personas con capacidad jurídica suficiente para asumir las obligaciones correspondientes.

Sí. El Programa de Socios está limitado a personas mayores de 18 años.

Si SoloEnlace establece como requisito una edad mínima de 18 años, podrá adoptar medidas razonables para verificar el cumplimiento cuando resulte necesario y proporcional.

Si SoloEnlace detecta que una persona sin capacidad suficiente proporcionó datos para incorporarse al Programa sin las autorizaciones jurídicamente necesarias, podrá restringir la cuenta y adoptar las medidas correspondientes respecto de dichos datos.

OTROS TRATAMIENTOS

49. Comunicaciones y soporte

SoloEnlace podrá conservar comunicaciones relacionadas con:

• soporte;
• aclaraciones;
• pagos;
• prospectos;
• atribución;
• seguridad;
• fraude;
• funcionamiento de la cuenta;
• aceptación de Términos; y
• demás asuntos vinculados con la participación en el Programa.

Dichos registros podrán conservarse cuando resulten razonablemente necesarios para dar continuidad a una solicitud, acreditar actuaciones, resolver controversias o cumplir obligaciones legales.

50. Capacitación

SoloEnlace podrá registrar:

• inscripción a cursos;
• acceso a materiales;
• módulos completados;
• fecha de realización;
• evaluaciones operativas, si fueran implementadas; y
• confirmaciones de lectura o aceptación.

Esta información podrá utilizarse para acreditar que se proporcionaron materiales relacionados con:

• funcionamiento del producto;
• uso de la plataforma;
• seguridad;
• protección de datos;
• buenas prácticas comerciales; y
• límites de las facultades del Socio.

La capacitación no constituye, por sí misma, una autorización para efectuar tratamientos de datos incompatibles con este Aviso.

51. Decisiones automatizadas y perfiles

SoloEnlace no declara utilizar actualmente sistemas que adopten decisiones con efectos jurídicos significativos sobre el Socio basadas exclusivamente en tratamiento automatizado.

Podrán existir herramientas automatizadas para:

• seguridad;
• detección de actividad anómala;
• prevención de fraude;
• autenticación;
• clasificación técnica de eventos; o
• generación de alertas.

Una alerta automatizada no necesariamente implica una determinación definitiva de fraude o incumplimiento.

No se implementan actualmente decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre Socios; pueden existir señales técnicas de seguridad y prevención de fraude.

CAMBIOS AL AVISO

52. Modificaciones al Aviso de Privacidad

SoloEnlace podrá modificar este Aviso para reflejar:

• reformas legales;
• cambios regulatorios;
• modificaciones en la plataforma;
• incorporación o eliminación de funcionalidades;
• cambios en proveedores;
• nuevas categorías de datos;
• nuevas finalidades;
• cambios en transferencias;
• modificaciones de seguridad; o
• ajustes operativos.

La versión vigente estará disponible en:

https://soloenlace.com

o específicamente en:

https://soloenlace.com/aviso-privacidad-socios

53. Comunicación de cambios materiales

Cuando una modificación afecte de manera material:

• las finalidades;
• categorías relevantes de datos;
• transferencias;
• identidad del responsable;
• mecanismos para ejercer derechos; o
• cualquier otro aspecto sustancial,

SoloEnlace procurará comunicarla mediante uno o más de los siguientes mecanismos:

• aviso dentro de la plataforma;
• correo electrónico;
• publicación destacada;
• notificación en la cuenta; o
• otro medio razonablemente adecuado.

Cuando la legislación exija obtener nuevamente consentimiento, SoloEnlace deberá implementar el mecanismo correspondiente antes de realizar el tratamiento sujeto a dicho consentimiento.

CONTACTO

54. Medios para asuntos de privacidad

Para asuntos relacionados con:

• este Aviso;
• derechos ARCO;
• revocación del consentimiento;
• limitación del uso o divulgación;
• oposición a finalidades secundarias;
• actualización de datos;
• seguridad de datos personales; o
• incidentes de privacidad,

el Socio podrá dirigirse a:

Responsable: Alejandro Garcia Corte
Marca: SoloEnlace
Correo electrónico de privacidad: [email protected]
Sitio web: https://soloenlace.com

55. Autoridad competente

El titular podrá acudir ante la autoridad mexicana legalmente competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares cuando considere que sus derechos han sido vulnerados, en los términos previstos por la legislación vigente.

La denominación, competencia y mecanismos de atención serán los que legalmente se encuentren vigentes al momento de iniciarse el procedimiento correspondiente.

Última actualización: 19 de septiembre de 2026