1. Objeto
La presente Política de Dominios, Renovación y Transferencia (la “Política”) establece las condiciones aplicables al registro, administración técnica, renovación, vencimiento, recuperación y transferencia de nombres de dominio utilizados en los servicios comercializados bajo la marca SoloEnlace.
La Política busca que:
- SoloEnlace pueda administrar técnicamente el dominio durante la vigencia del Servicio;
- el Cliente pueda solicitar razonablemente la transferencia de un dominio registrado específicamente para identificar su negocio;
- el dominio no sea utilizado como mecanismo abusivo para impedir que el Cliente deje SoloEnlace;
- SoloEnlace no quede obligado a financiar indefinidamente dominios de Clientes que no renueven o dejen de responder;
- se respeten las reglas del registrador, registro, TLD y, cuando corresponda, las políticas aplicables de ICANN; y
- se distinga claramente el dominio de la plataforma, software e infraestructura tecnológica de SoloEnlace.
2. Identificación
Prestador: Alejandro Garcia Corte
Marca comercial: SoloEnlace
RFC: no publicado en este documento; disponible cuando resulte legal o fiscalmente necesario
Sitio web: https://soloenlace.com
Correo o canal para asuntos de dominios: [email protected] o WhatsApp +52 55 4875 7686
SoloEnlace es operado actualmente por una persona física mexicana bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO).
3. Alcance
Esta Política aplica cuando el Servicio contratado incluya o involucre:
- registro de un dominio;
- administración técnica de un dominio;
- renovación;
- DNS;
- SSL;
- hosting;
- conexión de un dominio existente;
- transferencia entre registradores;
- transferencia entre cuentas de un mismo proveedor;
- actualización de contactos;
- recuperación de un dominio vencido; o
- cualquier otra gestión de dominios expresamente incluida en el Servicio.
La Política deberá interpretarse conforme a las reglas específicas que resulten aplicables al TLD, registro y registrador correspondiente.
Las condiciones técnicas de un dominio .com, .mx u otra extensión pueden ser diferentes y no deberán presumirse idénticas.
4. Definiciones
Para efectos de esta Política:
“Cliente” significa la persona física o moral que contrata un Servicio de SoloEnlace.
“Dominio” significa un nombre de dominio utilizado o destinado a utilizarse para identificar en Internet al negocio, página o servicio del Cliente.
“Dominio Estándar” significa un dominio disponible para registro ordinario cuyo costo se encuentre dentro de los parámetros comerciales incluidos por SoloEnlace, excluyendo dominios premium, aftermarket, adquiridos de terceros o sujetos a costos extraordinarios.
“Registrante” significa la persona o entidad que figure en la posición equivalente al titular registral o registrante conforme a los registros y reglas aplicables al Dominio concreto.
“Registrador” significa el proveedor autorizado o habilitado para gestionar el registro de nombres de dominio respecto del TLD correspondiente.
“Registro” significa la entidad que opera técnicamente el TLD correspondiente.
“TLD” significa el dominio de nivel superior aplicable, por ejemplo .com, .mx u otra extensión.
“Servicio” significa el servicio contratado con SoloEnlace conforme al alcance aceptado por el Cliente.
REGISTRO DE DOMINIOS
5. Registro de un Dominio para el Cliente
Cuando el paquete contratado incluya un Dominio, SoloEnlace podrá realizar las gestiones técnicas necesarias para registrarlo.
SoloEnlace podrá gestionar el Dominio:
- desde una cuenta administrada por SoloEnlace;
- mediante un Registrador externo;
- mediante un proveedor de infraestructura que ofrezca servicios de registro;
- utilizando datos del Cliente cuando sean requeridos; o
- mediante cualquier otra estructura técnicamente válida que permita prestar el Servicio.
El hecho de que SoloEnlace administre la cuenta del Registrador no significa, por sí solo, que SoloEnlace adquiera para sí el derecho económico o comercial sobre un Dominio registrado específicamente para identificar al negocio del Cliente.
6. Disponibilidad
La disponibilidad de un Dominio puede cambiar en cualquier momento.
Una búsqueda que muestre aparentemente disponible un nombre no constituye garantía de que podrá ser registrado.
El registro únicamente se considerará confirmado cuando:
- el Registrador correspondiente haya aceptado la operación; y
- el Dominio aparezca efectivamente registrado conforme a los sistemas aplicables.
SoloEnlace no garantiza la disponibilidad de un nombre antes de que dicho registro se complete.
7. Variaciones, errores y disponibilidad simultánea
Un Dominio puede dejar de estar disponible entre:
- la búsqueda inicial;
- la decisión del Cliente;
- el pago;
- la recepción de información;
- el intento de registro; y
- la confirmación del Registrador.
Si el nombre solicitado deja de estar disponible antes de completarse el registro, SoloEnlace podrá solicitar al Cliente una opción alternativa.
Esto no autoriza a SoloEnlace a sustituir arbitrariamente el nombre elegido sin informar al Cliente.
TITULARIDAD Y ADMINISTRACIÓN
8. Distinción entre Registrante, cuenta y administrador técnico
Las partes reconocen que deben distinguirse, según la estructura del proveedor correspondiente:
- el Registrante o titular registral;
- la persona que controla la cuenta del Registrador;
- los contactos administrativos o técnicos;
- el Registrador;
- el Registro del TLD; y
- SoloEnlace como administrador técnico del Servicio.
Una sola persona puede ocupar más de una de estas posiciones, pero no deben considerarse jurídicamente idénticas de forma automática.
9. Intención respecto del Dominio del Cliente
Cuando un Dominio haya sido registrado específicamente para identificar el negocio del Cliente como parte del Servicio de SoloEnlace, la intención comercial es que el Cliente pueda conservar o transferir dicho Dominio al terminar la relación, siempre que:
- el Dominio siga bajo control técnico de SoloEnlace;
- sea jurídicamente y técnicamente transferible;
- se hayan cumplido las verificaciones de identidad correspondientes;
- se respeten las políticas del Registrador, Registro y TLD; y
- se atiendan las obligaciones legítimamente pendientes directamente relacionadas con el Dominio, cuando jurídicamente proceda.
SoloEnlace no deberá retener arbitrariamente un Dominio para impedir que el Cliente cambie de proveedor.
10. Alcance de la expresión “titularidad”
La naturaleza jurídica de los derechos sobre un nombre de dominio depende de:
- contrato con el Registrador;
- reglas del Registro;
- políticas aplicables al TLD;
- datos del Registrante;
- derechos de terceros;
- propiedad industrial;
- procedimientos administrativos o judiciales; y
- demás circunstancias aplicables.
Por ello, esta Política no afirma que el simple registro de determinados datos otorgue una “propiedad absoluta” sobre todo nombre de dominio.
DATOS DEL REGISTRANTE
11. Información necesaria
Para registrar o administrar un Dominio, SoloEnlace podrá solicitar al Cliente información como:
- nombre;
- organización o negocio;
- correo electrónico;
- teléfono;
- domicilio;
- ciudad;
- estado;
- código postal;
- país; y
- demás información solicitada legítimamente por el Registrador o Registro correspondiente.
SoloEnlace deberá tratar dichos datos conforme a su Aviso de Privacidad.
12. Exactitud de la información
El Cliente deberá proporcionar información correcta y razonablemente actualizada.
Si cambia información relevante, deberá comunicarlo cuando sea necesario para mantener correctamente el registro o cumplir las reglas aplicables.
SoloEnlace podrá solicitar la actualización de datos cuando:
- el Registrador lo requiera;
- exista una inconsistencia;
- sea necesaria para una renovación;
- se solicite una transferencia; o
- exista otro motivo técnico o jurídico razonable.
13. Verificación de datos o contacto
Determinados Registradores, Registros o políticas aplicables pueden requerir que el Registrante:
- confirme un correo electrónico;
- valide información de contacto;
- responda a una solicitud;
- complete una verificación; o
- adopte otra medida relacionada con la exactitud de los datos.
SoloEnlace informará al Cliente cuando tenga conocimiento de una verificación que requiera su participación.
Si el Cliente no completa oportunamente una verificación requerida y ello causa una suspensión, hold, limitación o pérdida de funcionalidad, dicha consecuencia no será imputable automáticamente a SoloEnlace cuando éste haya proporcionado al Cliente la información necesaria dentro de un tiempo razonable.
DOMINIO INCLUIDO
14. Dominio Estándar
Cuando el paquete contratado incluya un Dominio Estándar, éste deberá:
- encontrarse disponible;
- utilizar una extensión admitida por SoloEnlace;
- tener un costo ordinario compatible con el paquete; y
- no encontrarse clasificado por el proveedor como premium, aftermarket u otra categoría extraordinaria.
El costo máximo de registro o renovación incluido, cuando SoloEnlace decida establecerlo, será:
$390 MXN
Hasta que dicho parámetro sea definido, SoloEnlace deberá informar al Cliente cuando el Dominio solicitado genere un costo extraordinario antes de asumirlo o cobrarlo.
15. Extensiones admitidas
Las extensiones incluidas dentro de la oferta estándar serán:
.com y .com.mx, siempre que el costo estándar aplicable no exceda $390 MXN
Una extensión no incluida podrá cotizarse por separado.
DOMINIOS PREMIUM Y ESPECIALES
16. Conceptos no incluidos automáticamente
Salvo indicación expresa, el precio ordinario de SoloEnlace no incluye necesariamente:
- dominios premium;
- dominios aftermarket;
- nombres ya registrados por terceros;
- compra de dominios a terceros;
- corretaje;
- participación en subastas;
- extensiones con costos extraordinarios;
- restauración después del vencimiento;
- costos de recuperación;
- procedimientos UDRP o equivalentes;
- procedimientos relacionados con marcas;
- litigios;
- asesoría jurídica especializada; ni
- cargos extraordinarios impuestos por Registros o Registradores.
17. Información previa sobre costos extraordinarios
Cuando SoloEnlace identifique que una gestión requiere un costo extraordinario, deberá informar al Cliente antes de efectuar el gasto cuando sea razonablemente posible.
El Cliente podrá decidir si acepta dicho costo.
ADMINISTRACIÓN TÉCNICA
18. Facultades de SoloEnlace durante la vigencia
Mientras el Servicio permanezca activo y pagado, SoloEnlace podrá realizar, según resulte necesario:
- configuración DNS;
- configuración de nameservers;
- conexión con hosting;
- SSL;
- verificación técnica;
- cambios de registros DNS;
- configuración de correo cuando esté incluida;
- renovación;
- medidas de seguridad;
- resolución de incidencias; y
- otras gestiones relacionadas con la operación del Servicio.
Estas facultades se limitan a la administración técnica necesaria y no autorizan el uso del Dominio para finalidades ajenas a la relación con el Cliente.
19. Cambios sensibles
SoloEnlace procurará aplicar controles razonables antes de realizar operaciones sensibles como:
- cambio del Registrante;
- modificación sustancial de contactos;
- transferencia;
- entrega de credenciales;
- entrega de códigos de autorización;
- cambio de cuenta;
- modificación de DNS que desconecte el Servicio; o
- eliminación de configuraciones relevantes.
RENOVACIÓN
20. Renovación durante un Servicio activo
Cuando el Dominio Estándar se encuentre incluido en una Vigencia activa y pagada del Servicio, SoloEnlace podrá gestionar su renovación como parte del paquete contratado.
La renovación queda sujeta a:
- disponibilidad continuada del Dominio;
- reglas del Registrador;
- políticas del Registro;
- condiciones del TLD;
- cumplimiento de verificaciones aplicables; y
- circunstancias fuera del control razonable de SoloEnlace.
21. Precio de renovación de SoloEnlace
La renovación ordinaria actual del Servicio de SoloEnlace es:
$1,990.00 MXN IVA incluido por año.
Este importe corresponde al precio comercial actual del Servicio y puede modificarse para periodos futuros.
Será aplicable el precio informado y aceptado por el Cliente para la renovación correspondiente.
La inclusión de un Dominio dentro de dicho precio estará sujeta al alcance comercial vigente y a que su costo no sea extraordinario.
22. Cambios extraordinarios en costos de Dominio
El precio cobrado por Registros o Registradores puede cambiar.
Si una renovación futura del Dominio genera un costo extraordinario fuera de lo contemplado en el Servicio, SoloEnlace deberá informar al Cliente antes de cobrar una cantidad adicional, cuando ello sea razonablemente posible.
El Cliente podrá decidir:
- asumir el costo adicional;
- seleccionar otro Dominio cuando sea técnicamente viable;
- solicitar una transferencia; o
- no renovar.
AVISOS DE VENCIMIENTO
23. Avisos al Cliente
SoloEnlace procurará enviar avisos relacionados con la proximidad del vencimiento del Servicio o del Dominio mediante uno o más de los siguientes canales:
- correo electrónico;
- WhatsApp, cuando proceda;
- notificaciones dentro del Panel;
- mensajes dentro de la plataforma; u
- otros medios de contacto proporcionados por el Cliente.
El calendario operativo de recordatorios será:
avisos previstos a 60, 30, 15, 7 y 1 día antes del vencimiento, sujetos a que los datos de contacto del Cliente permanezcan vigentes
Cualquier calendario definido por SoloEnlace tendrá carácter operativo y no deberá presentarse como un plazo universal impuesto por ICANN, el Registro o todos los Registradores.
24. Datos de contacto actualizados
El Cliente es responsable de mantener actualizados sus medios de contacto.
SoloEnlace no será responsable de la falta de recepción de avisos causada exclusivamente por:
- correo incorrecto proporcionado por el Cliente;
- número de teléfono desactualizado;
- pérdida de acceso a una cuenta del Cliente;
- bloqueo configurado por el Cliente; u
- otra circunstancia bajo control exclusivo del Cliente.
Esto no elimina la obligación de SoloEnlace de efectuar los avisos que legal o contractualmente le correspondan.
NO RENOVACIÓN
25. Decisión del Cliente de no renovar
El Cliente puede decidir no renovar el Servicio.
Cuando desee conservar un Dominio registrado específicamente para su negocio, deberá solicitar su transferencia oportunamente.
La terminación del Servicio no se interpretará automáticamente como renuncia del Cliente al Dominio mientras éste:
- continúe bajo control de SoloEnlace;
- no haya sido liberado;
- siga siendo transferible; y
- la transferencia resulte jurídicamente procedente.
26. Cooperación para la transferencia
SoloEnlace proporcionará cooperación razonable para transferir un Dominio elegible cuando el Cliente decida cambiar de proveedor.
La transferencia estará sujeta a:
- verificación de identidad;
- facultades del solicitante;
- reglas del TLD;
- políticas del Registro;
- reglas del Registrador;
- estado del Dominio;
- bloqueos legítimos; y
- demás requisitos técnicos o jurídicos aplicables.
CLIENTES INACTIVOS O NO LOCALIZABLES
27. Falta de respuesta
Puede ocurrir que:
- el Servicio se acerque a su vencimiento;
- SoloEnlace envíe avisos;
- el Cliente no responda;
- no exista un pago de renovación; y
- el Dominio se acerque a su fecha de expiración.
SoloEnlace realizará los intentos de comunicación previstos en su política operativa y en las obligaciones que resulten aplicables.
28. Ausencia de obligación de financiar indefinidamente el Dominio
Una vez finalizada una Vigencia pagada, SoloEnlace no estará obligado a utilizar recursos propios indefinidamente para:
- renovar el Dominio;
- pagar cargos de Registro;
- mantener servicios externos;
- financiar recuperación; o
- conservar indefinidamente infraestructura asociada
cuando el Cliente no haya renovado.
29. Consecuencias de la falta de respuesta
Si el Cliente no renueva ni solicita transferencia antes del vencimiento, el Dominio podrá quedar sujeto a las reglas aplicables de expiración del Registrador, Registro y TLD.
Estas consecuencias pueden incluir, dependiendo del Dominio:
- suspensión;
- desactivación;
- periodos de gracia;
- estados de recuperación;
- cargos extraordinarios;
- eliminación; o
- liberación para nuevo registro.
VENCIMIENTO Y RECUPERACIÓN
30. Efectos generales del vencimiento
Los procesos posteriores a la expiración no son uniformes para todos los Dominios.
Dependiendo del TLD y proveedor, podrían existir distintas etapas después de la fecha de vencimiento.
SoloEnlace no establece en esta Política un número universal de días para dichas etapas.
Antes de aplicar operativamente un plazo concreto deberá verificarse la regla vigente del Registrador, Registro y TLD correspondiente.
31. Periodos de gracia
Algunos Dominios pueden contar con periodos durante los cuales aún sea posible renovar después del vencimiento.
La existencia, duración, precio y condiciones de estos periodos dependen de las reglas aplicables.
SoloEnlace no garantiza que un Dominio concreto cuente con un periodo de gracia.
32. Recuperación o restauración
Determinados Dominios pueden entrar en un estado posterior al vencimiento en el que todavía sea técnicamente posible recuperarlos mediante un proceso especial.
Dicho proceso puede implicar:
- cargos extraordinarios;
- intervención del Registrador;
- condiciones específicas; o
- plazos técnicos distintos a una renovación ordinaria.
SoloEnlace informará al Cliente sobre el costo conocido antes de intentar una recuperación que implique un cargo adicional, cuando sea razonablemente posible.
33. Dominio todavía renovable normalmente
Si el Cliente solicita ayuda después del vencimiento y el Dominio todavía puede renovarse mediante el procedimiento ordinario, SoloEnlace podrá gestionar la renovación sujeto al pago correspondiente y a la disponibilidad técnica.
34. Dominio en recuperación con costo adicional
Cuando el proveedor permita recuperar un Dominio, pero exija un cargo extraordinario, SoloEnlace podrá:
- informar al Cliente del importe conocido;
- solicitar su aceptación;
- requerir el pago previo; y
- intentar la recuperación.
El pago de un costo de recuperación no constituye garantía absoluta de éxito cuando el resultado dependa de un tercero.
35. Dominio liberado pero todavía disponible
Si un Dominio ya fue liberado pero continúa disponible para nuevo registro, SoloEnlace podrá intentar registrarlo nuevamente a solicitud del Cliente.
La disponibilidad puede cambiar antes de que el registro se complete.
SoloEnlace no garantiza que podrá recuperarlo.
36. Dominio adquirido por un tercero
Si el Dominio fue liberado y posteriormente registrado por un tercero, SoloEnlace no estará obligado a:
- comprarlo;
- negociar su compra;
- participar en una subasta;
- contratar un corredor;
- iniciar un procedimiento administrativo;
- presentar una demanda; ni
- garantizar su recuperación.
El Cliente podrá solicitar servicios adicionales relacionados con dicha situación mediante un acuerdo separado.
TRANSFERENCIA DEL DOMINIO
37. Derecho a solicitar transferencia
Cuando un Dominio haya sido registrado específicamente para identificar el negocio del Cliente, éste podrá solicitar su transferencia al dejar SoloEnlace, sujeto a las condiciones de esta Política y a las reglas externas aplicables.
SoloEnlace no cobrará una penalización destinada únicamente a impedir la salida del Cliente.
Esto no impide cobrar costos reales de terceros o servicios adicionales cuando hayan sido informados y resulten jurídicamente procedentes.
38. Procedimiento general
El procedimiento podrá incluir:
- solicitud del Cliente;
- verificación de identidad;
- verificación de la autoridad de quien solicita;
- identificación del Dominio;
- revisión de obligaciones directamente relacionadas con el Dominio;
- comprobación de su estado técnico;
- identificación de bloqueos o restricciones;
- desbloqueo cuando corresponda;
- entrega de un código de autorización cuando el TLD y procedimiento aplicable lo utilicen;
- inicio de una transferencia hacia otro Registrador o cuenta;
- aceptación o confirmación cuando sea necesaria; y
- conclusión conforme a las reglas del proveedor correspondiente.
39. Solicitud de transferencia
La solicitud deberá realizarse mediante:
[email protected] o WhatsApp +52 55 4875 7686
y podrá requerir:
- nombre del Cliente;
- negocio;
- Dominio;
- correo registrado;
- información de verificación;
- Registrador o cuenta de destino, cuando resulte necesario; y
- demás información razonablemente necesaria para ejecutar la transferencia.
40. Transferencia entre Registradores
Cuando el Cliente desee transferir el Dominio a otro Registrador, SoloEnlace colaborará con el procedimiento técnicamente aplicable.
Dependiendo del TLD, el procedimiento puede involucrar:
- desbloqueo;
- código Auth/EPP u otro mecanismo equivalente;
- confirmaciones de contacto;
- autorizaciones del Registrante;
- intervención del Registrador de destino; u
- otras medidas.
No todos los TLD utilizan necesariamente el mismo procedimiento.
41. Transferencia entre cuentas del mismo proveedor
En algunos casos puede ser posible mover la administración de un Dominio a otra cuenta dentro del mismo proveedor sin realizar una transferencia entre Registradores.
Cuando dicha alternativa sea técnicamente posible y adecuada, SoloEnlace podrá utilizarla.
Sus requisitos dependerán de las políticas vigentes del proveedor.
42. Cambio de Registrante o contactos
Una transferencia de administración no necesariamente equivale a un cambio del Registrante.
Asimismo, modificar contactos administrativos o técnicos no necesariamente produce los mismos efectos que cambiar al Registrante.
SoloEnlace deberá utilizar el procedimiento que corresponda a la operación realmente solicitada.
VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
43. Protección frente al secuestro de dominios
Antes de ejecutar una operación sensible, SoloEnlace podrá aplicar mecanismos razonables para verificar que la solicitud sea auténtica.
Podrán utilizarse:
- autenticación de la cuenta;
- confirmación desde el Panel;
- correo electrónico;
- códigos de verificación;
- confirmación mediante datos previamente registrados;
- identificación cuando resulte proporcional;
- documentación que acredite representación; u
- otros controles razonables.
44. Solicitudes sospechosas
SoloEnlace podrá pausar temporalmente una transferencia cuando existan indicios objetivos de:
- suplantación;
- acceso no autorizado;
- cuenta comprometida;
- documentos falsos;
- conflicto de representación;
- solicitud contradictoria; o
- intento de apropiación fraudulenta del Dominio.
La suspensión deberá limitarse al tiempo razonablemente necesario para verificar la situación y no deberá utilizarse como mecanismo para apropiarse del Dominio.
BLOQUEOS Y RESTRICCIONES
45. Restricciones externas
La transferencia de un Dominio puede estar temporalmente impedida por restricciones impuestas conforme a:
- políticas aplicables de ICANN respecto de los Dominios sujetos a ellas;
- reglas del Registro;
- reglas del Registrador;
- condiciones particulares del TLD;
- procedimientos de seguridad;
- controversias;
- órdenes de autoridad; u
- otros supuestos legítimos.
46. Bloqueos temporales
Determinadas operaciones, cambios de Registrante, registros recientes, transferencias recientes o eventos de seguridad pueden ocasionar restricciones temporales bajo ciertas políticas y para determinados TLD.
Debido a que estas reglas pueden variar y modificarse, esta Política no establece un periodo universal de bloqueo.
Antes de informar un plazo concreto al Cliente, SoloEnlace deberá verificar la política vigente aplicable al Dominio específico.
47. Obligación de cooperación durante un bloqueo
Cuando exista una restricción legítima que impida temporalmente transferir el Dominio, SoloEnlace deberá:
- informar al Cliente, cuando sea posible, sobre la naturaleza general del bloqueo;
- evitar crear restricciones adicionales arbitrarias;
- conservar razonablemente el control técnico necesario; y
- completar la transferencia cuando desaparezca la restricción y se cumplan los demás requisitos.
DOMINIO Y PLATAFORMA SOLOENLACE
48. Independencia jurídica y técnica
El Dominio es distinto de la tecnología utilizada para crear y operar la página web.
La transferencia de un Dominio no implica automáticamente la transferencia o cesión de la plataforma tecnológica de SoloEnlace.
49. Elementos no incluidos en la transferencia del Dominio
Salvo acuerdo expreso por escrito, la transferencia del Dominio no obliga a SoloEnlace a entregar, transferir o ceder:
- código fuente;
- plataforma SoloEnlace;
- CMS propietario;
- Panel propietario;
- infraestructura;
- servidores;
- cuentas internas;
- sistemas administrativos;
- automatizaciones;
- herramientas de inteligencia artificial;
- APIs internas;
- bibliotecas;
- componentes reutilizables;
- plantillas base;
- configuraciones internas;
- herramientas de desarrollo;
- procesos técnicos;
- metodologías; ni
- demás propiedad intelectual o tecnología de SoloEnlace o de terceros.
50. Contenido del Cliente
Los derechos sobre:
- logotipos;
- fotografías;
- marcas;
- textos;
- documentos;
- catálogos;
- videos; y
- otros materiales proporcionados por el Cliente
se regirán por los Términos y Condiciones del Servicio, los acuerdos aplicables y la legislación correspondiente.
La transferencia del Dominio no altera por sí misma la titularidad de estos materiales.
PÉRDIDA DEL DOMINIO
51. Circunstancias relacionadas con el Cliente
SoloEnlace no será responsable por la pérdida de un Dominio cuando ésta derive exclusivamente de circunstancias como:
- falta de pago oportuno por el Cliente;
- decisión de no renovar;
- falta prolongada de respuesta;
- datos incorrectos proporcionados por el Cliente;
- falta de actualización de contactos;
- incumplimiento de una verificación que requería actuación del Cliente; o
- instrucciones del propio Cliente,
siempre que SoloEnlace haya cumplido razonablemente las obligaciones que le correspondían.
52. Actos de terceros
Un Dominio también puede resultar afectado por:
- Registrador;
- Registro;
- proveedor DNS;
- cambios regulatorios;
- reclamaciones de terceros;
- procedimientos sobre marcas;
- procesos administrativos;
- decisiones judiciales;
- órdenes de autoridad;
- incidentes técnicos; o
- otras circunstancias externas.
SoloEnlace no controla íntegramente las decisiones de dichos terceros.
Esta disposición no elimina la responsabilidad propia que pudiera corresponder a SoloEnlace por su actuación u omisión.
53. Error atribuible a SoloEnlace
Si la pérdida o afectación material de un Dominio se produce por un error directamente imputable a SoloEnlace, la situación deberá analizarse conforme:
- a la naturaleza del error;
- posibilidad de recuperación;
- daño efectivamente causado;
- obligaciones asumidas;
- conducta del Cliente;
- reglas del proveedor; y
- legislación aplicable.
Nada en esta Política pretende excluir responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.
SoloEnlace realizará esfuerzos razonables para corregir un error técnico que le sea imputable.
54. Ausencia de garantía absoluta de recuperación
Aun cuando SoloEnlace hubiera cometido un error, puede existir un momento en que la recuperación del Dominio dependa de:
- disponibilidad;
- decisión de terceros;
- Registro;
- Registrador;
- nuevo titular;
- procedimiento administrativo; o
- resolución judicial.
SoloEnlace no puede garantizar un resultado que jurídicamente o técnicamente dependa de un tercero.
Lo anterior no elimina los remedios o responsabilidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.
DISPUTAS SOBRE TITULARIDAD O CONTROL
55. Conflictos dentro del negocio
SoloEnlace puede recibir solicitudes contradictorias cuando:
- dos personas afirman representar al mismo negocio;
- un socio comercial del Cliente contradice a otro;
- un empleado solicita una transferencia;
- cambia la administración;
- existe una separación entre socios;
- se vende el negocio;
- fallece una persona relacionada con la cuenta; o
- existe otra controversia sobre facultades.
56. Suspensión razonable ante controversias
Cuando exista una controversia real sobre quién está autorizado para controlar un Dominio, SoloEnlace podrá suspender temporalmente:
- transferencias;
- cambio de Registrante;
- entrega de códigos;
- cambio de cuenta; u
- otras operaciones irreversibles o sensibles
mientras se verifica quién cuenta con facultades suficientes.
SoloEnlace no deberá utilizar dicha suspensión para apropiarse del Dominio.
57. Evidencia de representación
SoloEnlace podrá solicitar información razonablemente necesaria para resolver una controversia de autoridad, como:
- identificación;
- documentación corporativa;
- poderes;
- documentos relativos al negocio;
- confirmaciones desde medios registrados;
- resoluciones de autoridad; u
- otros elementos jurídicamente pertinentes.
La documentación solicitada deberá guardar proporción con el riesgo de la operación.
58. Marcas y derechos de terceros
El registro de un Dominio no garantiza que su uso sea compatible con derechos de:
- marcas;
- nombres comerciales;
- derechos de autor;
- denominaciones;
- derechos de personalidad; u
- otros derechos de terceros.
El Cliente es responsable de procurar que el nombre solicitado no infrinja derechos ajenos.
59. UDRP y otros procedimientos
Determinados Dominios pueden encontrarse sujetos a la Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy (UDRP) u otros mecanismos administrativos, contractuales o jurisdiccionales aplicables.
La disponibilidad de UDRP u otro procedimiento dependerá del TLD, del proveedor y de las reglas aplicables al Dominio concreto.
SoloEnlace deberá cumplir las decisiones u órdenes que resulten obligatorias conforme al procedimiento correspondiente.
Esta Política no afirma que UDRP resulte aplicable a todos los TLD.
PROVEEDORES EXTERNOS
60. Registradores y proveedores
SoloEnlace podrá utilizar proveedores como:
- Cloudflare;
- otros Registradores;
- Registros;
- proveedores DNS;
- proveedores cloud;
- proveedores de seguridad; y
- demás infraestructura necesaria.
La selección concreta podrá variar durante el tiempo.
61. Dependencia de políticas externas
Las reglas, precios, funcionalidades y procedimientos de estos proveedores pueden cambiar.
SoloEnlace deberá cumplir las condiciones vigentes que resulten aplicables al Dominio correspondiente.
SoloEnlace no controla íntegramente:
- precios de terceros;
- disponibilidad de un Dominio;
- tiempos técnicos;
- sistemas del Registro;
- mantenimiento del proveedor;
- procedimientos de recuperación; ni
- decisiones derivadas de controversias.
62. Cloudflare y otros Registradores
SoloEnlace puede utilizar Cloudflare Registrar u otros proveedores cuando resulten apropiados.
La mención de un proveedor en esta Política no implica afirmar que:
- todos los Dominios sean registrados mediante dicho proveedor;
- dicho proveedor admita todos los TLD;
- aplique las mismas reglas a todos los Dominios; o
- mantenga indefinidamente las mismas políticas.
Antes de aplicar a un caso concreto cualquier plazo, requisito de transferencia, bloqueo, precio o procedimiento específico de un proveedor, deberá verificarse su política vigente.
RESPONSABILIDAD
63. Estándar de actuación
SoloEnlace deberá actuar con diligencia razonable en las gestiones de Dominio que haya asumido como parte del Servicio.
64. Limitación razonable de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, SoloEnlace no responderá por pérdidas causadas exclusivamente por:
- actos de un Registro;
- actos de un Registrador;
- cambios regulatorios;
- suspensión legítima impuesta por terceros;
- controversias sobre derechos de marca;
- instrucciones de autoridad;
- fallas generales de Internet;
- fuerza mayor; o
- conducta del Cliente.
Esta cláusula no excluye:
- responsabilidad directamente imputable a SoloEnlace;
- dolo;
- derechos irrenunciables;
- responsabilidad que legalmente no pueda excluirse; ni
- obligaciones de protección al consumidor aplicables.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
65. Obligaciones generales
El Cliente deberá:
- proporcionar información verdadera;
- mantener actualizados sus medios de contacto;
- atender verificaciones cuando resulte necesario;
- pagar oportunamente la renovación si desea continuar;
- informar oportunamente si no desea renovar;
- solicitar con anticipación razonable una transferencia;
- proteger credenciales que se le proporcionen;
- no solicitar el registro de un Dominio con fines ilícitos;
- respetar derechos de terceros; y
- colaborar razonablemente cuando una transferencia requiera su actuación.
TERMINACIÓN DEL SERVICIO
66. Fin de la relación con SoloEnlace
La terminación del Servicio no implica automáticamente:
- renuncia al Dominio;
- transferencia automática;
- entrega de la tecnología de SoloEnlace; ni
- obligación de SoloEnlace de seguir financiando el Dominio.
El Cliente que desee conservarlo deberá solicitar oportunamente su transferencia o realizar las gestiones necesarias para asumir su administración.
67. Dominio transferido
Una vez completada la transferencia y cuando SoloEnlace deje de tener control técnico sobre el Dominio:
- el Cliente asumirá la responsabilidad de su renovación;
- el Cliente deberá administrar su cuenta;
- SoloEnlace dejará de tener obligación de configurar DNS o seguridad salvo contratación adicional; y
- cualquier interrupción derivada de configuraciones posteriores ajenas a SoloEnlace será responsabilidad de quien administre el Dominio.
MODIFICACIONES
68. Cambios a esta Política
SoloEnlace podrá modificar esta Política para reflejar:
- cambios legales;
- nuevas políticas de Registradores;
- modificaciones de ICANN cuando sean aplicables;
- cambios en Registros;
- incorporación de nuevos TLD;
- cambios de proveedor;
- cambios técnicos; o
- modificaciones del Servicio.
La versión vigente estará disponible en:
o en:
https://soloenlace.com/politica-dominios
69. Operaciones ya iniciadas
Las modificaciones no deberán aplicarse retroactivamente para privar arbitrariamente al Cliente de derechos ya adquiridos.
Sin embargo, una operación de Dominio deberá sujetarse a las reglas técnicas o regulatorias vigentes que obligatoriamente resulten aplicables al momento de ejecutarla.
COORDINACIÓN CON OTROS DOCUMENTOS
70. Términos relacionados
Esta Política deberá interpretarse conjuntamente con:
- los Términos y Condiciones de Servicio de SoloEnlace;
- la Política de Cancelaciones, Reembolsos y Contracargos;
- el Aviso de Privacidad Integral para Clientes y Prospectos; y
- cualquier condición particular expresamente aceptada respecto de un Dominio.
71. Interpretación en caso de contradicción
En caso de aparente contradicción:
- deberán respetarse las normas legales imperativas;
- deberá aplicarse la condición específicamente acordada para la materia correspondiente cuando sea jurídicamente válida;
- deberán considerarse las reglas obligatorias del Registro, Registrador y TLD;
- no deberán eliminarse retroactivamente derechos adquiridos; y
- una disposición general no deberá utilizarse para invalidar arbitrariamente una condición específica previamente aceptada.
CONTACTO
72. Solicitudes relacionadas con Dominios
Para asuntos relacionados con:
- registro;
- renovación;
- vencimiento;
- transferencia;
- recuperación;
- cambio de datos;
- verificaciones;
- conflictos de autoridad; o
- cualquier otra gestión del Dominio,
el Cliente podrá comunicarse mediante:
Prestador: Alejandro Garcia Corte
Marca: SoloEnlace
Sitio: https://soloenlace.com
Correo: [email protected]
Teléfono o WhatsApp: +52 55 4875 7686
Canal para transferencias: [email protected] o WhatsApp +52 55 4875 7686
LEGISLACIÓN APLICABLE
73. Legislación mexicana
La relación contractual entre SoloEnlace y el Cliente se regirá por la legislación mexicana aplicable, incluyendo las disposiciones mercantiles, civiles, de comercio electrónico y de protección al consumidor que correspondan.
La administración técnica de un Dominio estará además sujeta, según corresponda, a:
- contrato del Registrador;
- reglas del Registro;
- políticas del TLD;
- políticas aplicables de ICANN para los Dominios sujetos a ellas; y
- resoluciones u órdenes jurídicamente obligatorias.
74. Reglas técnicas cambiantes
Debido a que las políticas de ICANN, Registros, Registradores y proveedores pueden modificarse, los requisitos técnicos concretos deberán verificarse al momento de cada operación.
No deberá interpretarse ninguna referencia general de esta Política como garantía de:
- un plazo específico de transferencia;
- un número universal de días de gracia;
- un periodo universal de recuperación;
- un bloqueo de duración idéntica para todos los Dominios;
- disponibilidad de Auth/EPP en todos los TLD; o
- aplicación universal de una regla de ICANN a cualquier extensión.
Última actualización: 19 de septiembre de 2026