AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES Y PROSPECTOS DE SOLOENLACE

1. Identidad y domicilio del responsable

Alejandro Garcia Corte, persona física mexicana que opera comercialmente bajo la marca SoloEnlace, con RFC no publicado en este Aviso; disponible cuando resulte legal o fiscalmente necesario, México, es responsable del tratamiento de los datos personales a los que se refiere el presente Aviso de Privacidad Integral.

Marca comercial: SoloEnlace
Sitio web: https://soloenlace.com
Correo electrónico de privacidad: [email protected]

SoloEnlace presta servicios de creación, diseño, alojamiento, administración, mantenimiento y soporte de páginas web para negocios.

Para cualquier asunto relacionado con protección de datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento, limitación del uso o divulgación de datos u oposición a finalidades secundarias, el titular podrá utilizar el mismo correo electrónico de privacidad indicado en este Aviso.

2. Marco normativo

SoloEnlace tratará los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, así como a las disposiciones reglamentarias, administrativas y demás normas mexicanas que resulten aplicables al tratamiento de datos personales por particulares.

Las referencias contenidas en este Aviso a la legislación, autoridades o procedimientos deberán entenderse realizadas a las disposiciones e instituciones que se encuentren legalmente vigentes y resulten competentes al momento correspondiente.

3. Alcance del Aviso

Este Aviso aplica al tratamiento de datos personales de:

• personas interesadas en conocer los servicios de SoloEnlace;
• prospectos;
• personas que soliciten cotizaciones o propuestas;
• clientes;
• representantes, contactos o personal de clientes personas morales;
• personas que contacten a SoloEnlace mediante el sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales autorizados; y
• personas cuyos datos sean proporcionados legítimamente a SoloEnlace mediante un Socio comercial autorizado.

Cuando una persona proporcione datos personales de terceros, deberá hacerlo de forma lícita y, cuando corresponda, contar con las autorizaciones, facultades o bases jurídicas necesarias para su comunicación y tratamiento.

DATOS PERSONALES TRATADOS

4. Datos de identificación y contacto

Dependiendo de la relación con el titular y del servicio solicitado, SoloEnlace podrá tratar:

• nombre;
• apellidos;
• nombre del negocio;
• teléfono;
• WhatsApp;
• correo electrónico;
• domicilio;
• ubicación del negocio;
• información de contacto;
• cargo o relación con el negocio, cuando resulte aplicable; y
• demás datos necesarios para identificar o contactar al prospecto o cliente.

5. Datos fiscales

Cuando sean necesarios para facturación o cumplimiento de obligaciones legales, SoloEnlace podrá tratar:

• RFC;
• nombre, denominación o razón social;
• régimen fiscal;
• código postal fiscal;
• domicilio fiscal cuando resulte legalmente necesario;
• Constancia de Situación Fiscal;
• información necesaria para la emisión de CFDI; y
• demás datos estrictamente necesarios para cumplir obligaciones fiscales.

SoloEnlace procurará no solicitar información fiscal que no sea necesaria para la finalidad correspondiente.

6. Información comercial del negocio

SoloEnlace podrá tratar información relacionada con el negocio del prospecto o cliente, incluyendo:

• giro o actividad;
• productos;
• servicios;
• precios, cuando sean proporcionados;
• horarios;
• ubicación comercial;
• redes sociales;
• medios de contacto;
• promociones;
• descripciones;
• información comercial que deba incorporarse al sitio web; y
• demás información necesaria para prestar el servicio contratado.

7. Materiales proporcionados para la página web

Para crear, administrar o modificar la página del cliente, SoloEnlace podrá recibir y tratar:

• logotipos;
• fotografías;
• videos;
• textos;
• menús;
• catálogos;
• documentos;
• archivos;
• imágenes;
• contenidos comerciales;
• información sobre productos o servicios;
• materiales gráficos; y
• demás archivos proporcionados por el cliente.

Estos materiales pueden contener datos personales del propio cliente o de terceros.

Cuando el cliente proporcione datos, fotografías u otros materiales relativos a terceros, deberá procurar contar con las autorizaciones o bases jurídicas que resulten necesarias.

8. Datos relacionados con dominios y servicios técnicos

Cuando resulte aplicable, SoloEnlace podrá tratar:

• nombre de dominio solicitado;
• información relacionada con el registro o administración del dominio;
• configuraciones DNS;
• información necesaria para hosting;
• información relacionada con SSL;
• datos necesarios para migraciones o configuraciones técnicas;
• referencias asociadas a proveedores de infraestructura; y
• demás información necesaria para prestar el servicio técnico contratado.

El alcance del tratamiento dependerá de los servicios efectivamente incluidos en la contratación.

9. Datos relacionados con la contratación y el servicio

SoloEnlace podrá tratar:

• servicio contratado;
• cotizaciones;
• propuestas;
• fecha de contratación;
• versión de términos aceptada;
• fecha y hora de aceptación;
• información sobre entrega;
• solicitudes de modificación;
• tickets o solicitudes de soporte;
• comunicaciones con el cliente;
• historial de atención;
• renovaciones;
• cancelaciones;
• aclaraciones;
• reclamaciones;
• controversias; y
• demás registros necesarios para administrar la relación contractual.

10. Datos relacionados con pagos y transacciones

SoloEnlace podrá tratar información relacionada con pagos, incluyendo:

• importe;
• moneda;
• fecha;
• estado de la operación;
• identificador o referencia de pago;
• identificador de transacción;
• resultado de la operación;
• referencias proporcionadas por el procesador de pagos;
• reembolsos;
• cancelaciones;
• contracargos;
• disputas; y
• demás información razonablemente necesaria para conciliar o acreditar una transacción.

Cuando el pago sea procesado directamente por un proveedor especializado, como Stripe u otro procesador autorizado, dicho proveedor podrá recabar directamente la información financiera necesaria para procesar la operación.

SoloEnlace no asume ni declara que almacena directamente números completos de tarjetas, códigos de seguridad o demás credenciales financieras completas cuando dichos datos son proporcionados directamente al procesador de pagos.

El proveedor de pagos podrá tratar determinados datos conforme a sus propios términos, avisos de privacidad y obligaciones legales.

11. Datos técnicos y de navegación

Cuando resulte aplicable y legalmente procedente, SoloEnlace podrá tratar:

• dirección IP;
• fecha y hora de acceso;
• registros de acceso;
• información del dispositivo;
• tipo de navegador;
• sistema operativo;
• identificadores de sesión;
• cookies;
• identificadores técnicos;
• actividad relacionada con funciones del sitio o plataforma;
• información necesaria para seguridad;
• información necesaria para detectar abuso; y
• registros técnicos razonablemente necesarios para operar el servicio.

El alcance real de esta información dependerá de las tecnologías efectivamente implementadas.

12. Datos personales sensibles

SoloEnlace no requiere normalmente datos personales sensibles para prestar sus servicios.

El titular deberá evitar proporcionar información sensible que no sea necesaria.

Si excepcionalmente fuera indispensable tratar datos personales sensibles, SoloEnlace deberá:

• limitar el tratamiento a lo estrictamente necesario;
• identificar una finalidad legítima;
• aplicar medidas reforzadas cuando correspondan; y
• obtener el consentimiento en la modalidad exigida por la legislación vigente cuando éste resulte necesario.

FUENTES DE OBTENCIÓN

13. Formas en que SoloEnlace puede obtener los datos

Los datos personales podrán obtenerse:

• directamente del titular;
• mediante https://soloenlace.com;
• mediante formularios;
• a través de la plataforma de SoloEnlace;
• por correo electrónico;
• mediante WhatsApp;
• mediante otros canales autorizados;
• durante la contratación;
• durante la prestación del servicio;
• mediante solicitudes de soporte;
• mediante proveedores que intervengan legítimamente en una operación;
• mediante un Socio comercial autorizado; y
• mediante fuentes legalmente permitidas, cuando corresponda.

SOCIOS COMERCIALES

14. Obtención de datos mediante Socios

SoloEnlace cuenta con un programa de Socios comerciales independientes.

Como parte de sus funciones autorizadas, un Socio puede:

• registrar un prospecto;
• proporcionar datos iniciales de contacto;
• comunicar a SoloEnlace el interés comercial de una persona;
• recopilar información que el prospecto o cliente le proporcione para gestionar una contratación;
• cargar fotografías;
• cargar documentos;
• cargar logotipos;
• cargar textos u otros materiales del cliente; y
• facilitar el flujo inicial de contratación.

La intervención de un Socio no modifica los derechos del titular respecto del tratamiento realizado por SoloEnlace.

15. Acceso limitado de los Socios

SoloEnlace procurará que cada Socio tenga acceso únicamente a la información razonablemente necesaria para realizar las funciones que tenga autorizadas.

El acceso podrá depender de:

• la existencia de una oportunidad comercial;
• el registro válido del prospecto;
• la participación en una contratación;
• la necesidad de recopilar materiales;
• el estado de la operación; y
• las funcionalidades habilitadas dentro de la plataforma.

SoloEnlace podrá limitar o retirar el acceso cuando deje de existir la finalidad que lo justificaba.

16. Usos no autorizados por los Socios

Los Socios no están autorizados, por razón de su participación en el programa, para:

• vender datos personales;
• comercializarlos;
• copiar bases de datos;
• realizar extracciones masivas;
• compartir información con terceros no autorizados;
• reutilizarla para negocios propios ajenos a SoloEnlace;
• utilizarla para campañas no autorizadas;
• divulgar datos;
• conservar copias innecesarias;
• publicar información sin autorización;
• enriquecer bases de datos particulares con información obtenida exclusivamente mediante SoloEnlace; ni
• explotar los datos para finalidades distintas de la relación comercial autorizada.

Los Socios deberán mantener la confidencialidad y adoptar medidas razonables de seguridad respecto de la información a la que tengan acceso.

17. Tratamientos independientes realizados por un Socio

Si un Socio decide utilizar datos personales para una finalidad propia, independiente y no autorizada por SoloEnlace, las obligaciones y responsabilidades derivadas de ese tratamiento deberán analizarse conforme a los hechos y a la legislación aplicable.

El presente Aviso no pretende excluir ni trasladar responsabilidades que legalmente correspondan a SoloEnlace.

FINALIDADES

18. Finalidades primarias

SoloEnlace podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades primarias, necesarias o directamente relacionadas con la relación solicitada o contratada:

1. identificar al prospecto o cliente;
2. verificar información de contacto cuando resulte necesario;
3. establecer comunicación;
4. atender solicitudes de información;
5. dar seguimiento comercial;
6. preparar propuestas;
7. elaborar cotizaciones;
8. gestionar oportunidades comerciales;
9. procesar la contratación;
10. documentar la aceptación electrónica;
11. confirmar pagos;
12. conciliar operaciones;
13. emitir facturas;
14. cumplir obligaciones fiscales;
15. crear la página web;
16. diseñar la página;
17. procesar los materiales proporcionados;
18. adaptar técnicamente contenidos para el sitio;
19. registrar dominios cuando corresponda;
20. configurar dominios;
21. administrar técnicamente dominios;
22. configurar DNS;
23. configurar hosting;
24. configurar SSL;
25. administrar servicios técnicos;
26. crear la cuenta o Panel del cliente;
27. autenticar accesos cuando corresponda;
28. entregar o publicar la página;
29. gestionar solicitudes de modificación;
30. prestar mantenimiento;
31. proporcionar soporte;
32. gestionar renovaciones;
33. enviar avisos relacionados con vencimientos;
34. enviar avisos relacionados con dominios;
35. atender aclaraciones;
36. atender reclamaciones;
37. gestionar disputas;
38. gestionar reembolsos o contracargos;
39. prevenir fraude;
40. prevenir abuso;
41. mantener la seguridad del sitio y la plataforma;
42. detectar accesos o actividad anómala;
43. investigar incidentes de seguridad;
44. cumplir obligaciones contractuales;
45. cumplir obligaciones legales;
46. atender requerimientos de autoridad competente;
47. ejercer o defender derechos;
48. conservar evidencia razonablemente necesaria de contratación;
49. conservar evidencia de aceptación de términos;
50. conservar evidencia de entrega;
51. conservar comunicaciones relevantes; y
52. mantener registros necesarios para la continuidad de la relación.

19. Finalidades secundarias

Cuando no sean necesarias para prestar el servicio o administrar la relación contractual, SoloEnlace podrá utilizar determinados datos de contacto para:

• promociones;
• novedades;
• ofertas;
• lanzamiento de nuevos servicios;
• comunicaciones comerciales;
• newsletters;
• encuestas no indispensables;
• invitaciones; y
• otras actividades de mercadotecnia.

Estas finalidades son secundarias y el titular puede oponerse a ellas sin afectar la prestación del servicio principal.

SoloEnlace no utilizará inicialmente los datos de Clientes y Prospectos para newsletters o promociones generales.

20. Oposición a finalidades secundarias

El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias.

La solicitud podrá enviarse al mismo correo de privacidad:

[email protected]

La solicitud deberá permitir identificar al titular y podrá indicar, por ejemplo, que desea dejar de recibir comunicaciones promocionales.

La oposición a finalidades secundarias no afectará comunicaciones necesarias relacionadas con:

• prestación del servicio;
• soporte;
• seguridad;
• pagos;
• facturación;
• vencimientos;
• dominios;
• renovaciones;
• modificaciones contractuales relevantes;
• controversias; o
• cumplimiento de obligaciones legales.

CONSENTIMIENTO Y BASES APLICABLES

21. Tratamientos y consentimiento

SoloEnlace realizará el tratamiento conforme a las bases, supuestos y excepciones reconocidos por la legislación mexicana aplicable.

Dependiendo de la información y finalidad, el tratamiento podrá encontrarse relacionado con:

• el consentimiento del titular;
• medidas solicitadas por el titular antes de contratar;
• la existencia de una relación jurídica;
• el cumplimiento de obligaciones contractuales;
• obligaciones fiscales;
• disposiciones legales;
• requerimientos de autoridad;
• ejercicio o defensa de derechos;
• prevención y atención de fraude; y
• otros supuestos legalmente procedentes.

La puesta a disposición y, cuando corresponda, aceptación de este Aviso no constituye una autorización general e ilimitada para realizar cualquier tratamiento.

Cuando una categoría de datos o una finalidad requiera legalmente una modalidad específica de consentimiento, SoloEnlace deberá recabarla mediante el mecanismo correspondiente.

PROVEEDORES, ENCARGADOS Y TERCEROS

22. Proveedores tecnológicos

Para prestar sus servicios, SoloEnlace podrá apoyarse en proveedores relacionados con:

• procesamiento de pagos;
• hosting;
• VPS;
• infraestructura cloud;
• almacenamiento;
• dominios;
• DNS;
• seguridad;
• CDN;
• SSL;
• correo electrónico;
• mensajería;
• facturación;
• soporte;
• analítica; y
• demás servicios tecnológicos necesarios para su operación.

Dependiendo de los servicios efectivamente contratados, pueden participar proveedores como Stripe, Cloudflare u otros.

La mención de un posible proveedor no significa que éste necesariamente reciba todas las categorías de datos descritas en el presente Aviso.

23. Encargados

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de SoloEnlace y conforme a sus instrucciones, podrá actuar como encargado del tratamiento de acuerdo con la legislación aplicable.

SoloEnlace procurará que los encargados:

• utilicen la información únicamente para las finalidades correspondientes;
• mantengan medidas razonables de seguridad;
• respeten obligaciones de confidencialidad;
• no utilicen los datos para finalidades incompatibles; y
• cumplan las demás obligaciones que resulten legalmente aplicables.

La comunicación de información a un encargado que procesa datos por cuenta de SoloEnlace no debe confundirse automáticamente con una transferencia a un tercero que determina finalidades propias.

24. Proveedores que actúan para finalidades propias

Determinados terceros pueden tratar información bajo sus propias responsabilidades legales cuando la naturaleza del servicio así lo determine.

Esto puede ocurrir, dependiendo del caso, con:

• instituciones financieras;
• procesadores de pago;
• registradores de dominios;
• determinados proveedores de servicios regulados; u
• otros terceros cuya intervención implique finalidades propias.

Cuando corresponda, sus respectivos avisos de privacidad, términos y políticas podrán resultar aplicables al tratamiento que realicen directamente.

TRANSFERENCIAS

25. Transferencias de datos personales

SoloEnlace podrá efectuar transferencias de datos personales cuando resulten necesarias o legalmente procedentes.

Dependiendo del caso, los destinatarios podrán incluir:

• autoridades fiscales;
• autoridades administrativas;
• autoridades judiciales;
• instituciones financieras;
• terceros necesarios para ejecutar una operación solicitada por el titular;
• proveedores cuya participación jurídicamente implique una transferencia;
• asesores sujetos a obligaciones de confidencialidad cuando exista fundamento legítimo; y
• demás destinatarios permitidos por la legislación.

No todas las transferencias requieren el consentimiento del titular.

Cuando exista una excepción legal aplicable, SoloEnlace podrá realizar la transferencia dentro de los límites permitidos por la legislación.

Cuando el consentimiento sí sea necesario, SoloEnlace deberá obtenerlo conforme a la modalidad jurídicamente exigible.

SoloEnlace no vende datos personales; cualquier transferencia recurrente que deba identificarse individualmente se informará conforme a los flujos reales y a la legislación aplicable.

26. Tratamientos o transferencias internacionales

Determinados proveedores tecnológicos pueden operar servidores, infraestructura o personal fuera de México.

Dependiendo de la configuración utilizada, ciertos datos podrían ser almacenados, procesados o consultados en otras jurisdicciones.

La utilización de infraestructura internacional no implica automáticamente que toda comunicación constituya jurídicamente una transferencia que requiera consentimiento.

SoloEnlace deberá analizar cada flujo considerando:

• identidad y función del receptor;
• finalidades;
• naturaleza de la relación;
• si el receptor actúa como encargado;
• base jurídica aplicable;
• excepciones legalmente previstas; y
• salvaguardas correspondientes.

Cuando una transferencia internacional se encuentre sujeta a requisitos específicos, SoloEnlace deberá cumplir las condiciones previstas por la legislación mexicana vigente.

SoloEnlace utiliza proveedores tecnológicos globales, por lo que pueden existir tratamientos internacionales; se documentarán y gestionarán conforme a los contratos y reglas aplicables sin publicar innecesariamente la arquitectura técnica.

PAGOS

27. Tratamiento relacionado con procesadores de pago

Cuando el titular efectúe un pago mediante un procesador externo:

1. el proveedor podrá recibir directamente la información necesaria para procesar la operación;
2. SoloEnlace podrá recibir identificadores, referencias y estados de pago;
3. podrán generarse registros relacionados con reembolsos y contracargos; y
4. determinadas medidas de prevención de fraude podrán ser aplicadas por SoloEnlace o por el procesador.

SoloEnlace únicamente deberá conservar la información razonablemente necesaria para administrar la operación, cumplir sus obligaciones y resolver controversias.

DERECHOS DEL TITULAR

28. Derechos ARCO

El titular podrá ejercer los derechos de:

Acceso

Conocer qué datos personales trata SoloEnlace y obtener información relativa a las condiciones de dicho tratamiento.

Rectificación

Solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.

Cancelación

Solicitar, cuando legalmente proceda, la cancelación de sus datos personales.

Oposición

Oponerse, en los casos jurídicamente procedentes, al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.

El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a excepciones o limitaciones previstas por la legislación, incluyendo supuestos en los que resulte necesario conservar determinada información para cumplir obligaciones fiscales, contractuales o legales, atender controversias o ejercer derechos.

29. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

El titular podrá presentar una solicitud al correo:

[email protected]

La solicitud deberá contener o permitir identificar, al menos:

1. nombre del titular;
2. medio para comunicar la respuesta;
3. documentos o elementos necesarios para acreditar identidad;
4. en su caso, documentación para acreditar representación;
5. descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que pretende ejercer un derecho;
6. el derecho ARCO que desea ejercer; y
7. cualquier elemento que facilite la localización de la información.

SoloEnlace podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para tramitar la solicitud conforme a la legislación aplicable.

30. Acreditación de identidad

El titular deberá acreditar su identidad mediante documentación o mecanismos razonablemente suficientes.

SoloEnlace procurará no solicitar información excesiva para dicha finalidad.

Cuando la solicitud sea presentada mediante representante, deberá acreditarse:

• la identidad del titular;
• la identidad del representante; y
• la representación mediante los mecanismos admitidos por la legislación.

31. Rectificación

Cuando se solicite rectificación, el titular deberá señalar:

• el dato que considera incorrecto;
• la corrección solicitada; y
• cuando resulte necesario, documentación que permita sustentar la modificación.

32. Plazos aplicables a solicitudes ARCO

SoloEnlace comunicará al titular la determinación adoptada respecto de una solicitud ARCO dentro de un plazo máximo de 20 días, contado conforme a las reglas previstas por la legislación aplicable.

Si la solicitud resulta procedente, la determinación deberá hacerse efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, dichos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual en los términos legalmente permitidos.

Cuando la solicitud no contenga información suficiente y resulte necesario requerir elementos adicionales al titular, serán aplicables las reglas legales correspondientes respecto del requerimiento y cómputo de plazos.

REVOCACIÓN Y LIMITACIÓN

33. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento y legalmente resulte posible revocarlo, el titular podrá presentar una solicitud al mismo correo de privacidad:

[email protected]

La solicitud deberá permitir identificar:

• al titular;
• el tratamiento respecto del cual se solicita la revocación; y
• un medio para comunicar la respuesta.

La revocación no tendrá efectos retroactivos respecto de tratamientos realizados lícitamente con anterioridad.

La revocación tampoco obligará a SoloEnlace a eliminar información que deba conservar por una obligación fiscal, contractual, legal, de defensa de derechos u otra base jurídica aplicable.

34. Limitación del uso o divulgación

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos mediante el mismo correo electrónico:

[email protected]

La solicitud deberá describir razonablemente el alcance de la limitación solicitada.

SoloEnlace atenderá la solicitud en la medida en que resulte jurídica y técnicamente procedente.

Para finalidades promocionales, SoloEnlace podrá implementar listas internas de exclusión destinadas a evitar comunicaciones posteriores.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS

35. Cookies, web beacons y tecnologías similares

SoloEnlace puede utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores, web beacons, píxeles u otras tecnologías similares cuando se encuentren efectivamente implementadas en el sitio o plataforma.

Su uso dependerá de la función concreta de cada tecnología.

36. Tecnologías estrictamente necesarias

Podrán utilizarse para:

• funcionamiento del sitio;
• navegación;
• procesamiento de solicitudes;
• funcionamiento del Panel;
• administración técnica;
• continuidad del servicio; y
• demás funciones indispensables solicitadas por el usuario.

37. Seguridad y sesión

Podrán utilizarse tecnologías para:

• autenticar usuarios;
• mantener sesiones;
• proteger cuentas;
• prevenir fraude;
• identificar abuso;
• proteger formularios;
• limitar accesos no autorizados; y
• mantener la seguridad técnica.

38. Preferencias

Podrán utilizarse tecnologías para recordar configuraciones o preferencias cuando dicha funcionalidad se encuentre implementada.

Cuando no sean estrictamente necesarias, se adoptarán los mecanismos de información o elección legalmente procedentes.

39. Analítica

SoloEnlace podrá utilizar tecnologías de analítica para conocer el funcionamiento y utilización del sitio o plataforma.

SoloEnlace utiliza actualmente Google Analytics y Meta Pixel, sujetos a la configuración y consentimiento aplicables.

Cuando la herramienta o finalidad requiera consentimiento o la posibilidad de rechazo conforme a la legislación aplicable, SoloEnlace deberá implementar el mecanismo correspondiente.

40. Publicidad y marketing

SoloEnlace no afirma utilizar actualmente tecnologías de publicidad conductual, remarketing o seguimiento publicitario.

Si posteriormente se implementan tecnologías para:

• publicidad personalizada;
• remarketing;
• seguimiento entre sitios;
• perfiles comerciales; o
• medición publicitaria no esencial,

SoloEnlace deberá informar adecuadamente sobre ellas y obtener el consentimiento cuando jurídicamente corresponda.

Sí. SoloEnlace utiliza Meta Pixel para medición publicitaria y remarketing, sujeto al consentimiento y configuración aplicables.

41. Configuración de cookies

Cuando técnica y jurídicamente corresponda, SoloEnlace podrá habilitar mecanismos para:

• aceptar;
• rechazar;
• configurar;
• retirar consentimiento; o
• modificar preferencias respecto de tecnologías opcionales.

El usuario también podrá utilizar determinados controles de su navegador.

La desactivación de tecnologías estrictamente necesarias puede afectar la funcionalidad del sitio o plataforma.

SoloEnlace utiliza un banner de cookies para gestionar las preferencias aplicables.

SEGURIDAD

42. Medidas de seguridad

SoloEnlace implementará y mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra:

• daño;
• pérdida;
• alteración;
• destrucción;
• uso indebido;
• acceso no autorizado;
• divulgación indebida; y
• otras formas de tratamiento no permitido.

Las medidas se determinarán considerando, entre otros factores:

• naturaleza de la información;
• sensibilidad;
• volumen;
• contexto;
• tecnologías utilizadas;
• infraestructura;
• proveedores;
• riesgos razonablemente identificables; y
• características de la operación.

Ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.

SoloEnlace no declara que sea técnicamente imposible que ocurra un incidente.

43. Incidentes de seguridad

Cuando SoloEnlace tenga conocimiento de una vulneración que afecte datos personales, adoptará las medidas razonablemente necesarias para:

1. investigar el incidente;
2. contenerlo;
3. reducir sus efectos;
4. corregir o mitigar la vulnerabilidad cuando resulte posible;
5. documentar lo ocurrido cuando corresponda;
6. evaluar los riesgos para los titulares; y
7. cumplir las obligaciones de notificación legalmente aplicables.

Cuando una vulneración afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales del titular y legalmente deba notificarse, SoloEnlace realizará la comunicación correspondiente conforme a la normativa vigente.

Dicha comunicación podrá incluir, según resulte procedente:

• naturaleza del incidente;
• datos comprometidos;
• medidas adoptadas;
• recomendaciones para proteger al titular; y
• medios para obtener información adicional.

Los reportes de incidentes de seguridad se recibirán en [email protected].

CONSERVACIÓN

44. Periodos de conservación

SoloEnlace conservará los datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades que dieron lugar a su tratamiento y durante los periodos adicionales que sean exigidos o permitidos por la legislación.

Los periodos de conservación pueden variar según la información.

Determinados datos podrán conservarse mientras resulte necesario para:

• preparar una contratación;
• prestar el servicio;
• mantener la relación contractual;
• proporcionar soporte;
• gestionar renovaciones;
• acreditar pagos;
• cumplir obligaciones fiscales;
• conservar documentación contable;
• gestionar contracargos;
• atender reclamaciones;
• resolver disputas;
• prevenir fraude;
• proteger derechos;
• ejercer acciones;
• defenderse frente a reclamaciones;
• atender requerimientos de autoridad; y
• cumplir periodos legales de conservación.

No se establece un único plazo universal para todas las categorías de datos.

45. Supresión, bloqueo o tratamiento posterior

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación o base jurídica para conservarlos, SoloEnlace deberá proceder, según corresponda, a:

• cancelarlos;
• bloquearlos;
• eliminarlos;
• anonimizarlos; o
• someterlos al tratamiento que resulte jurídicamente procedente.

La terminación de un servicio no implica necesariamente la eliminación inmediata de registros que SoloEnlace deba conservar legítimamente.

MATERIALES Y PROPIEDAD INTELECTUAL

46. Materiales proporcionados por el cliente

El hecho de que SoloEnlace trate fotografías, videos, textos, logotipos, marcas, documentos u otros materiales proporcionados para la creación de una página no significa que SoloEnlace adquiera su propiedad intelectual.

Este Aviso regula el tratamiento de datos personales, no la titularidad sobre propiedad intelectual.

Los derechos relativos a:

• marcas;
• derechos de autor;
• licencias;
• contenidos;
• código;
• dominio; y
• demás propiedad intelectual

deberán regularse, cuando corresponda, mediante los Términos y Condiciones del Servicio o el acuerdo contractual aplicable.

MENORES DE EDAD

47. Servicios dirigidos principalmente a personas con capacidad para contratar

Los servicios de SoloEnlace están dirigidos principalmente a personas con capacidad jurídica suficiente para contratar servicios para negocios.

SoloEnlace no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores para finalidades comerciales no relacionadas con una finalidad legítima.

48. Datos de menores contenidos en materiales

En determinadas circunstancias, un cliente podría proporcionar fotografías, videos, textos u otros materiales que contengan datos personales de menores.

En estos casos, el cliente deberá procurar contar con las autorizaciones o bases jurídicas necesarias antes de solicitar su publicación o tratamiento.

SoloEnlace podrá solicitar:

• sustitución del material;
• confirmación de autorización; o
• retiro de contenido

cuando existan razones objetivas para considerar que el tratamiento podría ser ilícito.

Si SoloEnlace detecta que recibió directamente datos de un menor sin una base jurídica suficiente y éstos no son necesarios, podrá adoptar medidas razonables para dejar de tratarlos.

COMUNICACIONES

49. WhatsApp, correo electrónico y otras plataformas

Cuando el titular decida comunicarse con SoloEnlace mediante WhatsApp, correo electrónico u otros servicios de terceros, determinados datos también podrán ser tratados técnicamente por los respectivos proveedores conforme a sus propias condiciones y avisos.

SoloEnlace utilizará dichas comunicaciones para:

• atender solicitudes;
• gestionar oportunidades comerciales;
• administrar contrataciones;
• prestar soporte;
• realizar comunicaciones contractuales; y
• cumplir las demás finalidades informadas.

DECISIONES AUTOMATIZADAS

50. Automatización y prevención de fraude

SoloEnlace no declara utilizar actualmente sistemas que adopten decisiones con efectos jurídicos significativos sobre clientes o prospectos basadas exclusivamente en tratamiento automatizado.

Podrán utilizarse herramientas automatizadas para:

• seguridad;
• autenticación;
• detección de actividad anómala;
• prevención de fraude;
• filtrado técnico; o
• generación de alertas.

Una alerta automatizada no deberá considerarse por sí sola una determinación definitiva de fraude.

No se implementan actualmente decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre Clientes; pueden existir señales técnicas de seguridad y prevención de fraude.

CAMBIOS AL AVISO

51. Modificaciones al Aviso de Privacidad

SoloEnlace podrá modificar este Aviso para reflejar:

• reformas legales;
• cambios regulatorios;
• modificaciones en sus servicios;
• nuevas tecnologías;
• cambios en proveedores;
• nuevas categorías de datos;
• nuevas finalidades;
• modificaciones en transferencias;
• cambios de infraestructura; o
• ajustes operativos.

La versión vigente estará disponible en:

https://soloenlace.com

o en:

https://soloenlace.com/aviso-privacidad

52. Cambios materiales

Cuando una modificación afecte de manera material:

• finalidades;
• categorías relevantes de datos;
• transferencias;
• identidad del responsable;
• mecanismos para ejercer derechos; o
• algún otro aspecto sustancial,

SoloEnlace procurará comunicarla mediante uno o más de los siguientes medios:

• aviso destacado en el sitio;
• correo electrónico;
• notificación dentro de la plataforma;
• comunicación directa; u
• otro medio razonablemente apropiado.

Cuando una modificación requiera legalmente obtener nuevamente consentimiento, SoloEnlace deberá implementar el mecanismo correspondiente.

CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS

53. Medio único de privacidad

El siguiente correo será utilizado para:

• derechos ARCO;
• revocación del consentimiento;
• limitación del uso o divulgación;
• oposición a finalidades secundarias;
• consultas sobre privacidad; y
• demás solicitudes del titular relacionadas con el tratamiento de sus datos:

[email protected]

54. Datos de contacto del responsable

Responsable: Alejandro Garcia Corte
Marca comercial: SoloEnlace
RFC: no publicado en este documento; disponible cuando resulte legal o fiscalmente necesario
Correo electrónico de privacidad: [email protected]
Sitio web: https://soloenlace.com

55. Autoridad competente

El titular podrá acudir ante la autoridad mexicana legalmente competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares cuando considere que sus derechos han sido vulnerados, en los términos establecidos por la legislación vigente.

La denominación, competencia, procedimientos y medios de contacto serán los que legalmente se encuentren vigentes al momento correspondiente.

Última actualización: 19 de septiembre de 2026