TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE SOLOENLACE

1. Identificación del prestador

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (los “Términos”) regulan la contratación y prestación de los servicios ofrecidos bajo la marca comercial SoloEnlace.

Prestador: Alejandro Garcia Corte
Marca comercial: SoloEnlace
RFC: no publicado en este documento; disponible cuando resulte legal o fiscalmente necesario
Correo electrónico de atención: [email protected]
Sitio web: https://soloenlace.com

El Prestador es una persona física mexicana que actualmente tributa bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), sin que dicha situación fiscal modifique los derechos que correspondan al Cliente conforme a la legislación aplicable.

2. Objeto

SoloEnlace presta servicios relacionados con la creación, diseño, alojamiento, administración, mantenimiento y soporte de páginas web para negocios.

Estos Términos regulan, entre otros aspectos:

• contratación electrónica;
• precio y pago;
• alcance del servicio;
• entrega;
• modificaciones;
• hosting;
• dominios;
• soporte;
• renovaciones;
• propiedad intelectual;
• tratamiento de materiales proporcionados por el Cliente;
• proveedores tecnológicos;
• cancelaciones y reembolsos;
• suspensión y terminación; y
• demás condiciones aplicables a la relación entre SoloEnlace y el Cliente.

3. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

“Cliente” significa la persona física o moral que contrata un Servicio de SoloEnlace.

“Contenido del Cliente” significa fotografías, logotipos, marcas, textos, videos, documentos, catálogos, menús, bases informativas, datos comerciales y demás materiales proporcionados por el Cliente para la prestación del Servicio.

“Dominio” significa el nombre de dominio utilizado para identificar en Internet el sitio web del Cliente.

“Primera Versión” significa la primera versión funcional del sitio preparada por SoloEnlace conforme al alcance contratado y a los materiales recibidos.

“Servicio” significa el conjunto de prestaciones efectivamente incluidas en la oferta, página de contratación, cotización o descripción comercial aceptada por el Cliente.

“Sitio del Cliente” significa la página web creada o administrada por SoloEnlace para el Cliente.

“Panel” significa la interfaz administrativa o herramienta que SoloEnlace pueda habilitar al Cliente durante la vigencia de determinados Servicios.

“Vigencia” significa el periodo contratado durante el cual SoloEnlace proporciona los componentes recurrentes incluidos en el Servicio.

4. Capacidad para contratar

El Cliente declara contar con capacidad jurídica suficiente para celebrar la contratación correspondiente.

Cuando una persona contrate en nombre de una empresa, sociedad, asociación, negocio u otra persona, declara contar con facultades suficientes para realizar la contratación.

Si la persona que realiza la contratación no cuenta con dichas facultades, podrán resultar aplicables las consecuencias previstas por la legislación correspondiente, sin perjuicio de los derechos de terceros de buena fe.

5. Contratación electrónica

La contratación podrá realizarse por medios electrónicos.

Antes de completar el pago, SoloEnlace deberá poner a disposición del Cliente:

• la identificación del Servicio;
• el precio aplicable;
• el alcance comercial vigente;
• estos Términos;
• el Aviso de Privacidad correspondiente; y
• cuando resulte aplicable, cualquier condición particular relevante.

La aceptación podrá documentarse mediante:

• casilla de aceptación;
• botón electrónico;
• enlace de contratación;
• flujo de pago;
• firma electrónica;
• confirmación electrónica; u
• otro mecanismo que permita atribuir razonablemente la aceptación al Cliente.

La aceptación electrónica y los mensajes de datos podrán producir los efectos reconocidos por la legislación mexicana aplicable.

6. Integración de la contratación

La relación contractual estará integrada, según corresponda, por:

1. estos Términos;
2. la descripción comercial vigente del Servicio al momento de la contratación;
3. la confirmación de compra;
4. la cotización expresamente aceptada, si existe;
5. los complementos o servicios adicionales contratados;
6. el Aviso de Privacidad aplicable; y
7. cualquier condición particular expresamente acordada por escrito.

Cuando exista contradicción, prevalecerá la condición particular expresamente acordada para el Servicio concreto sobre una disposición general de estos Términos, siempre que sea jurídicamente válida y no implique renuncia a derechos irrenunciables del Cliente.

7. Alcance del Servicio

Sujeto al alcance comercial vigente al momento de la compra, el Servicio podrá incluir:

• diseño y creación de la página web;
• hosting;
• certificado SSL;
• Dominio estándar cuando corresponda;
• Panel;
• mantenimiento técnico;
• soporte relacionado con el Servicio contratado;
• elaboración de una Primera Versión;
• ajustes incluidos en el alcance contratado; y
• alojamiento y operación durante la Vigencia correspondiente.

La descripción exacta publicada o comunicada por SoloEnlace al momento de la contratación formará parte del acuerdo.

SoloEnlace no estará obligado a proporcionar funcionalidades, trabajos o servicios que no formen parte del alcance contratado.

8. Precio del primer año

Salvo que exista una promoción u oferta distinta expresamente indicada al momento de la contratación, el precio ordinario del primer año es:

$4,990.00 MXN, IVA incluido.

El precio comprende únicamente los servicios incluidos en el alcance comercial vigente al momento de la compra.

Los servicios extraordinarios, dominios premium, licencias especiales, integraciones, desarrollos adicionales u otros conceptos no incluidos podrán cotizarse por separado.

9. Renovación

Salvo oferta o condición distinta expresamente aceptada, la renovación posterior tiene un precio ordinario de:

$1,990.00 MXN, IVA incluido, por año.

La renovación no será automática mientras SoloEnlace no implemente un mecanismo de renovación automática y el Cliente lo autorice expresamente conforme a la legislación aplicable.

SoloEnlace procurará informar al Cliente oportunamente sobre la proximidad del vencimiento mediante alguno de los datos de contacto registrados.

El Cliente es responsable de mantener actualizados sus medios de contacto.

La falta de recepción de un recordatorio no obliga a SoloEnlace a financiar indefinidamente servicios, infraestructura o renovación de Dominio una vez concluida la Vigencia contratada, sin perjuicio de las obligaciones de información que legalmente correspondan.

10. Modificaciones futuras al precio de renovación

SoloEnlace podrá modificar el precio de renovación para periodos futuros.

Cuando el precio vaya a cambiar, SoloEnlace deberá informar al Cliente antes de que éste decida renovar.

Ningún cambio de precio podrá aplicarse retroactivamente a un periodo que ya haya sido contratado y pagado.

El Cliente podrá decidir libremente si renueva bajo las condiciones entonces aplicables.

11. Impuestos

Los precios expresamente identificados en estos Términos como “IVA incluido” incluyen dicho impuesto conforme al precio anunciado.

Otros servicios o conceptos adicionales deberán indicar claramente su precio y tratamiento fiscal antes de su contratación.

SoloEnlace no cobrará cantidades adicionales no informadas o no aceptadas por el Cliente, salvo cargos legalmente exigibles o derivados de instrucciones posteriores del propio Cliente.

12. Facturación

Cuando corresponda, SoloEnlace emitirá los comprobantes fiscales aplicables conforme a la legislación fiscal mexicana.

El Cliente deberá proporcionar oportunamente la información fiscal necesaria, que podrá incluir:

• RFC;
• nombre, denominación o razón social;
• régimen fiscal;
• código postal fiscal;
• uso fiscal correspondiente; y
• demás información legalmente necesaria.

La información fiscal será tratada conforme al Aviso de Privacidad aplicable.

13. Pago

Salvo acuerdo distinto expresamente aceptado, el Cliente deberá pagar el 100% del precio antes del inicio de la producción.

El pago podrá realizarse mediante:

• Stripe;
• proveedores de pago autorizados;
• transferencia;
• medios electrónicos; u
• otros métodos expresamente habilitados por SoloEnlace.

La contratación no se considerará pagada hasta que SoloEnlace o su proveedor de pagos reciba confirmación suficiente de la operación.

14. Procesadores de pago

SoloEnlace podrá utilizar proveedores externos especializados para procesar pagos.

Cuando el Cliente introduzca directamente datos financieros en la plataforma de un procesador como Stripe, dicho proveedor podrá tratar esos datos conforme a sus propios términos, avisos y obligaciones legales.

SoloEnlace no declara almacenar directamente números completos de tarjetas o códigos de seguridad cuando éstos son tratados exclusivamente por el proveedor de pago.

15. Socios comerciales y recepción de pagos

SoloEnlace puede contar con Socios comerciales independientes que presenten sus Servicios a potenciales Clientes.

Salvo autorización expresa de SoloEnlace, un Socio comercial:

• no está autorizado para recibir pagos en nombre de SoloEnlace;
• no puede modificar precios;
• no puede conceder descuentos no autorizados;
• no puede modificar estos Términos; y
• no puede obligar jurídicamente a SoloEnlace mediante promesas o compromisos fuera de sus facultades expresamente autorizadas.

Como regla general, el Cliente deberá efectuar el pago directamente a SoloEnlace mediante los canales oficiales habilitados.

16. Inicio de producción

La producción comenzará una vez que se cumplan, según corresponda, las siguientes condiciones:

1. se haya confirmado el pago;
2. el Cliente haya aceptado estos Términos;
3. SoloEnlace haya recibido la información necesaria;
4. SoloEnlace haya recibido los materiales necesarios; y
5. hayan quedado aclaradas las decisiones indispensables para comenzar el trabajo.

El simple pago no obliga a SoloEnlace a iniciar un trabajo respecto del cual falten materiales esenciales proporcionables por el Cliente.

17. Materiales e información del Cliente

El Cliente deberá proporcionar oportunamente la información y los materiales razonablemente necesarios para prestar el Servicio.

Éstos pueden incluir:

• nombre del negocio;
• descripción;
• datos de contacto;
• ubicación;
• horarios;
• productos;
• servicios;
• precios cuando corresponda;
• fotografías;
• logotipo;
• textos;
• redes sociales;
• catálogos;
• menús;
• documentos;
• datos sobre el Dominio; y
• cualquier otra información necesaria para el alcance contratado.

El Cliente es responsable de revisar la exactitud de la información que proporcione.

18. Dependencia de los tiempos respecto de los materiales

Cualquier plazo comercial para preparar la Primera Versión comenzará únicamente cuando:

• el pago se encuentre confirmado; y
• SoloEnlace cuente con todos los materiales e información razonablemente necesarios para iniciar la producción.

Cuando falte información esencial, el cómputo del plazo podrá quedar pendiente o suspenderse hasta que el Cliente entregue lo requerido.

Los retrasos imputables exclusivamente al Cliente no se computarán como retrasos de SoloEnlace.

19. Plazo de Primera Versión

SoloEnlace procurará entregar la Primera Versión dentro del plazo comercial publicado o expresamente informado al momento de la compra.

Plazo vigente: hasta 48 horas, contadas a partir de la confirmación del pago y de la recepción completa de la información y materiales necesarios.

El plazo se contará conforme a lo previsto en la sección anterior.

Salvo que se haya garantizado expresamente por escrito una fecha determinada, los plazos comunicados deberán entenderse sujetos a circunstancias razonables de producción, complejidad, disponibilidad de materiales y eventos fuera del control de SoloEnlace.

Esto no libera a SoloEnlace de cumplir sus obligaciones dentro de un plazo razonable ni de responder por incumplimientos que legalmente le sean imputables.

20. Revisión de la Primera Versión

Una vez entregada la Primera Versión, el Cliente deberá revisarla y comunicar las modificaciones que se encuentren incluidas en el alcance contratado.

SoloEnlace podrá solicitar que los cambios se agrupen de manera razonable para facilitar su procesamiento.

La entrega de una Primera Versión no implica necesariamente la conclusión del Servicio si el alcance contratado incluye correcciones posteriores.

21. Modificaciones y correcciones

El Servicio incluirá las modificaciones o rondas de corrección señaladas en la oferta vigente al momento de la contratación:

2 rondas de ajustes razonables sobre la Primera Versión, dentro del alcance originalmente contratado.

Podrán generar un cargo adicional, previa información y aceptación del Cliente, los cambios que impliquen:

• un nuevo alcance;
• rediseño sustancial;
• nuevas secciones no contratadas;
• funcionalidades adicionales;
• integraciones especiales;
• nuevo contenido que exceda el alcance;
• cambios posteriores a la conclusión de las rondas incluidas; o
• trabajos técnicos extraordinarios.

No se cobrará un cargo adicional para corregir errores de implementación imputables a SoloEnlace que consistan en una ejecución incorrecta del alcance originalmente contratado.

22. Aprobación y publicación

Una vez atendidos los ajustes incluidos, SoloEnlace podrá solicitar al Cliente su aprobación para publicar o considerar entregado el Sitio del Cliente.

La aprobación podrá realizarse por:

• Panel;
• correo electrónico;
• WhatsApp;
• sistema de soporte;
• botón electrónico; u
• otro medio verificable.

Si el Cliente deja de responder durante un periodo considerable después de recibir una versión funcional, SoloEnlace podrá aplicar el procedimiento de proyecto inactivo previsto en estos Términos, sin presumir de manera abusiva la aceptación de errores o trabajos no realizados.

23. Obligaciones de SoloEnlace

SoloEnlace se obliga a:

1. prestar el Servicio contratado conforme al alcance aceptado;
2. actuar con diligencia razonable;
3. utilizar los materiales del Cliente para las finalidades necesarias de prestación del Servicio;
4. mantener los componentes técnicos incluidos durante la Vigencia, sujeto a estos Términos;
5. proporcionar el soporte incluido;
6. implementar medidas razonables de seguridad;
7. respetar la propiedad intelectual del Cliente;
8. administrar los Dominios incluidos conforme a estas condiciones;
9. informar cambios materiales que afecten Servicios futuros o renovaciones; y
10. respetar los derechos irrenunciables que correspondan al Cliente conforme a la legislación mexicana.

24. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

1. proporcionar información verdadera y suficientemente completa;
2. pagar los importes aplicables;
3. proporcionar los materiales necesarios;
4. revisar el trabajo recibido;
5. comunicar correcciones dentro de un tiempo razonable;
6. mantener actualizados sus datos de contacto;
7. utilizar el Servicio de manera lícita;
8. respetar derechos de terceros;
9. proteger sus credenciales;
10. no utilizar la infraestructura para actividades ilícitas;
11. informar incidentes de seguridad que detecte;
12. no intentar acceder a sistemas o cuentas ajenas; y
13. cumplir las demás obligaciones específicamente aceptadas.

DOMINIOS

25. Dominio incluido

Cuando el alcance contratado incluya un Dominio estándar, SoloEnlace podrá registrar y administrar técnicamente dicho Dominio durante la Vigencia del Servicio.

La disponibilidad de un nombre de Dominio no se garantiza hasta que el registro haya sido efectivamente completado ante el registrador o registro correspondiente.

26. Dominios premium o especiales

No se consideran necesariamente incluidos en el precio ordinario:

• dominios premium;
• dominios adquiridos a terceros;
• dominios con precio extraordinario;
• extensiones con costos especiales;
• cargos de recuperación;
• restauraciones;
• transferencias extraordinarias; y
• servicios adicionales exigidos por un registro o registrador.

SoloEnlace deberá informar al Cliente el costo adicional conocido antes de realizar una contratación extraordinaria por su cuenta.

27. Administración técnica del Dominio

Mientras el Servicio permanezca vigente, SoloEnlace podrá realizar acciones técnicas sobre el Dominio necesarias para:

• registro;
• configuración;
• DNS;
• verificación;
• SSL;
• alojamiento;
• correo o integraciones cuando estén incluidas;
• renovación; y
• mantenimiento operativo.

SoloEnlace deberá actuar de manera razonable para evitar que la administración técnica del Dominio se utilice para impedir injustificadamente que el Cliente ejerza los derechos que legítimamente le correspondan.

28. Transferencia del Dominio al Cliente

Cuando un Dominio haya sido registrado específicamente para identificar el negocio del Cliente como parte de su Servicio, el Cliente podrá solicitar su transferencia cuando decida dejar de utilizar SoloEnlace, sujeto a:

• reglas del registro correspondiente;
• políticas del registrador;
• bloqueos regulatorios o técnicos;
• validaciones de identidad;
• pago de obligaciones legítimamente pendientes relacionadas específicamente con el Dominio, cuando jurídicamente proceda; y
• costos de transferencia que sean impuestos por terceros y hayan sido previamente informados.

SoloEnlace no deberá retener arbitrariamente un Dominio correspondiente al Cliente como mecanismo de presión respecto de controversias ajenas a dicho Dominio.

29. Efectos de la transferencia de Dominio

La transferencia de un Dominio no implica cesión o entrega de:

• código fuente;
• plataforma SoloEnlace;
• software;
• Panel;
• infraestructura;
• configuraciones internas;
• herramientas propietarias;
• plantillas;
• bibliotecas;
• componentes reutilizables;
• procesos técnicos;
• sistemas administrativos; ni
• cualquier otra propiedad intelectual de SoloEnlace o de terceros.

El Dominio y la tecnología utilizada para prestar el Servicio son activos jurídicamente distintos.

30. Renovación del Dominio

Durante una Vigencia pagada que incluya el Dominio correspondiente, SoloEnlace gestionará su renovación conforme al alcance contratado, sujeto a la disponibilidad y reglas de terceros.

Si el Cliente no renueva el Servicio, SoloEnlace no estará obligado a financiar indefinidamente la renovación del Dominio con recursos propios.

Antes del vencimiento, SoloEnlace procurará enviar recordatorios conforme a los datos de contacto disponibles.

31. Vencimiento y recuperación de Dominios

Si un Dominio vence, pueden producirse distintas etapas conforme a las políticas del registro y registrador correspondientes, incluyendo:

• periodo de gracia;
• suspensión;
• periodo de recuperación;
• cargos de restauración;
• liberación del Dominio; o
• disponibilidad para registro por terceros.

La existencia, duración y costo de cada etapa dependen de las reglas de terceros y pueden variar.

SoloEnlace no controla unilateralmente dichas reglas.

32. Costos extraordinarios de recuperación

Cuando recuperar o restaurar un Dominio implique un costo extraordinario impuesto por un registrador, registro o proveedor, dicho importe será cubierto por el Cliente cuando el costo derive de una decisión de no renovar, falta de respuesta u otra circunstancia no imputable a SoloEnlace.

SoloEnlace deberá informar al Cliente, cuando sea razonablemente posible, el costo correspondiente antes de ordenar la restauración.

33. Dominios liberados o adquiridos por terceros

Si un Dominio ha sido liberado y posteriormente registrado, reservado o adquirido por un tercero, SoloEnlace no garantiza que pueda recuperarlo.

SoloEnlace tampoco está obligado a:

• adquirirlo a un tercero;
• participar en subastas;
• pagar precios premium;
• iniciar procedimientos legales; ni
• garantizar el resultado de una disputa de nombres de dominio,

salvo acuerdo específico por escrito.

HOSTING, INFRAESTRUCTURA Y SOPORTE

34. Hosting

Durante la Vigencia del Servicio, SoloEnlace proporcionará el alojamiento incluido en el alcance contratado.

El hosting podrá ser prestado mediante infraestructura propia o de proveedores especializados.

El Cliente reconoce que la prestación de servicios en Internet depende de múltiples sistemas y redes que no se encuentran íntegramente bajo control de SoloEnlace.

35. SSL

Cuando forme parte del Servicio, SoloEnlace configurará o administrará un certificado SSL o mecanismo equivalente razonablemente adecuado.

La disponibilidad del certificado puede depender de:

• DNS;
• proveedores externos;
• autoridades certificadoras;
• configuración del Dominio; y
• demás componentes técnicos.

36. Panel

Cuando el Servicio incluya un Panel, SoloEnlace otorgará al Cliente acceso durante la Vigencia conforme a las funciones habilitadas.

El Panel forma parte de la tecnología utilizada para prestar el Servicio y su disponibilidad no implica cesión del software, código fuente o infraestructura subyacente.

37. Credenciales

El Cliente deberá proteger sus credenciales y evitar compartirlas con personas no autorizadas.

SoloEnlace podrá implementar mecanismos razonables como:

• restablecimiento de contraseña;
• controles de sesión;
• autenticación;
• limitaciones de intentos; y
• otras medidas de seguridad.

El Cliente deberá informar a SoloEnlace cuando detecte un posible acceso no autorizado.

38. Soporte

SoloEnlace prestará el soporte incluido en el alcance contratado a través de:

WhatsApp (+52 55 4875 7686), correo electrónico ([email protected]) y, cuando esté habilitado, el panel correspondiente.

Horario o esquema de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00, hora de America/Mexico_City, excepto días festivos oficiales en México.

El soporte podrá cubrir:

• incidencias relacionadas con el Servicio;
• dudas sobre funciones incluidas;
• solicitudes permitidas de modificación;
• problemas técnicos;
• Dominio;
• hosting; y
• otros componentes expresamente incluidos.

El soporte ordinario no incluye necesariamente desarrollo personalizado, asesoría jurídica, creación ilimitada de contenido, administración de publicidad o servicios no contratados.

39. Mantenimiento

SoloEnlace podrá realizar mantenimiento preventivo, correctivo o de seguridad.

Cuando un mantenimiento programado pueda generar una afectación material y sea razonablemente posible comunicarlo, SoloEnlace procurará informar con anticipación.

Las intervenciones urgentes de seguridad podrán efectuarse sin aviso previo cuando ello resulte razonablemente necesario para proteger los sistemas o a los usuarios.

DISPONIBILIDAD

40. Disponibilidad razonable

SoloEnlace realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener operativos los servicios incluidos.

No se garantiza disponibilidad ininterrumpida del 100%.

Podrán producirse interrupciones relacionadas con:

• mantenimiento;
• fallas de proveedores de hosting;
• infraestructura cloud;
• DNS;
• registradores;
• registros;
• redes de telecomunicaciones;
• Internet;
• certificados;
• proveedores de seguridad;
• servicios de terceros;
• ataques informáticos;
• incidentes de seguridad;
• errores imprevisibles;
• fenómenos naturales;
• fallas eléctricas;
• medidas de autoridad; o
• otros eventos fuera del control razonable de SoloEnlace.

41. Atención de interrupciones

Cuando una interrupción sea imputable a componentes bajo control razonable de SoloEnlace, éste procurará:

• identificar la causa;
• restablecer el Servicio;
• mitigar los efectos; y
• adoptar medidas razonables para evitar una repetición cuando sea técnicamente posible.

Nada en esta sección elimina los derechos que legalmente correspondan al Cliente en caso de incumplimiento material del Servicio.

CONTENIDO Y USO DEL SERVICIO

42. Titularidad del Contenido del Cliente

El Cliente conserva los derechos que legítimamente le correspondan sobre:

• marcas;
• logotipos;
• fotografías;
• videos;
• textos;
• diseños propios;
• documentos;
• catálogos;
• menús;
• información comercial; y
• demás Contenido del Cliente.

La entrega de materiales a SoloEnlace no implica una cesión general de propiedad intelectual.

43. Licencia necesaria para prestar el Servicio

Durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, el Cliente autoriza a SoloEnlace, de manera limitada, a:

• almacenar;
• reproducir técnicamente;
• adaptar al formato de la página;
• optimizar;
• mostrar;
• transmitir;
• publicar; y
• realizar los demás actos técnicos necesarios

respecto del Contenido del Cliente, exclusivamente en la medida necesaria para cumplir el Servicio contratado.

Esta autorización no implica transferencia de propiedad sobre dicho contenido.

44. Derechos sobre los materiales proporcionados

El Cliente declara que cuenta con los derechos, autorizaciones, licencias o bases jurídicas suficientes para proporcionar a SoloEnlace y solicitar la utilización de los materiales que entregue.

Esto incluye, según corresponda:

• fotografías;
• logotipos;
• marcas;
• textos;
• videos;
• música;
• documentos;
• imágenes de terceros; y
• cualquier otro contenido protegido.

45. Reclamos de terceros sobre Contenido del Cliente

Si SoloEnlace recibe un reclamo razonablemente fundado relacionado con materiales proporcionados por el Cliente, podrá:

1. solicitar información adicional;
2. pedir evidencia de autorización;
3. retirar o bloquear temporalmente el contenido controvertido cuando sea razonablemente necesario;
4. cumplir órdenes de autoridad competente; y
5. solicitar al Cliente un material alternativo.

La responsabilidad respecto de una infracción atribuible exclusivamente a materiales proporcionados o instrucciones impartidas por el Cliente se determinará conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias del caso.

SoloEnlace no asumirá responsabilidad por una infracción causada exclusivamente por materiales que el Cliente no tenía derecho a utilizar, salvo en la medida en que legalmente le corresponda responsabilidad propia.

46. Contenido prohibido

No podrá utilizarse el Servicio para publicar, distribuir o facilitar contenido que sea manifiestamente ilícito, incluyendo, según resulte aplicable:

• fraude;
• suplantación;
• malware;
• phishing;
• venta de productos o servicios ilegales;
• contenido cuya publicación esté prohibida por autoridad competente;
• vulneración deliberada de derechos de terceros;
• explotación ilícita de datos personales; o
• cualquier otro uso expresamente prohibido por la legislación aplicable.

SoloEnlace podrá actuar de manera proporcional ante contenidos o usos que representen un riesgo legal o de seguridad.

47. Uso abusivo de infraestructura

El Cliente no podrá utilizar el Servicio para:

• ejecutar ataques;
• distribuir malware;
• realizar accesos no autorizados;
• utilizar recursos con fines ilícitos;
• interferir deliberadamente con otros sistemas;
• enviar spam ilegal;
• evadir controles de seguridad; o
• realizar otras actividades que pongan materialmente en riesgo la infraestructura.

SoloEnlace podrá adoptar medidas urgentes de contención cuando exista un riesgo real de seguridad.

PROPIEDAD INTELECTUAL DE SOLOENLACE

48. Tecnología de SoloEnlace

Salvo acuerdo expreso por escrito, SoloEnlace y/o sus respectivos licenciantes conservan los derechos que correspondan sobre:

• plataforma;
• código;
• software;
• Panel;
• herramientas;
• sistemas;
• infraestructura;
• flujos;
• interfaces reutilizables;
• bibliotecas;
• componentes técnicos;
• módulos;
• metodologías;
• plantillas base;
• procesos;
• sistemas administrativos;
• herramientas internas; y
• demás elementos tecnológicos preexistentes o reutilizables.

49. No cesión automática de código fuente

La contratación de una página web con SoloEnlace no implica automáticamente la venta, cesión o entrega del código fuente de la plataforma o tecnología utilizada para prestar el Servicio.

Cuando el Cliente desee un desarrollo con entrega o cesión específica de código fuente, deberá existir un acuerdo separado que identifique claramente:

• el código incluido;
• los derechos cedidos o licenciados;
• el precio;
• las exclusiones; y
• cualquier componente de terceros.

50. Componentes de terceros

Determinados componentes tecnológicos pueden estar sujetos a:

• licencias de software;
• licencias de código abierto;
• condiciones de proveedores;
• términos de APIs;
• servicios cloud;
• herramientas de terceros; o
• derechos de otros titulares.

La contratación con SoloEnlace no puede otorgar al Cliente derechos mayores que aquellos que legalmente puedan conferirse sobre componentes de terceros.

51. Trabajo específicamente creado para el Cliente

Cuando SoloEnlace cree elementos gráficos, textos u otros materiales específicamente para un Cliente y se haya acordado expresamente su cesión o licencia, el alcance de los derechos correspondientes será el establecido en la oferta o acuerdo aplicable.

A falta de estipulación expresa, estos Términos no deberán interpretarse como una cesión general e ilimitada de toda propiedad intelectual empleada para producir el Sitio del Cliente.

DATOS PERSONALES

52. Privacidad

SoloEnlace tratará los datos personales conforme al Aviso de Privacidad Integral para Clientes y Prospectos, disponible en:

https://soloenlace.com/aviso-privacidad

El Aviso de Privacidad regula, entre otros aspectos:

• categorías de datos tratados;
• finalidades;
• derechos ARCO;
• proveedores;
• transferencias;
• conservación;
• cookies; y
• seguridad.

53. Datos contenidos en materiales del Cliente

El Cliente deberá actuar de manera lícita cuando proporcione datos personales de terceros para incorporarlos al Sitio.

Cuando corresponda, el Cliente deberá contar con los avisos, autorizaciones o bases jurídicas necesarias para proporcionar o publicar dicha información.

El tratamiento realizado por SoloEnlace respecto de dichos datos se limitará al alcance que corresponda a la prestación del Servicio y a sus obligaciones legales.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

54. Principios generales

Las cancelaciones y reembolsos se administrarán atendiendo a:

• estado real del proyecto;
• trabajo efectivamente realizado;
• servicios ya prestados;
• gastos de terceros efectivamente incurridos;
• causa de la cancelación;
• incumplimientos atribuibles a las partes; y
• derechos irrenunciables que correspondan al Cliente conforme a la legislación de protección al consumidor y demás disposiciones aplicables.

Nada en estos Términos pretende eliminar derechos que por disposición legal no puedan renunciarse.

55. Cancelación antes del inicio de producción

Cuando:

• el pago haya sido confirmado;
• SoloEnlace todavía no haya iniciado materialmente la producción; y
• no se hayan realizado gastos no recuperables por cuenta del Cliente,

el Cliente podrá solicitar la cancelación.

En dicho supuesto, SoloEnlace podrá realizar el reembolso correspondiente, sujeto a cualquier derecho de cancelación, revocación o reembolso que legalmente resulte aplicable.

Si ya se hubieran realizado gastos externos específicamente autorizados y no recuperables, éstos sólo podrán descontarse cuando jurídicamente proceda y se informe al Cliente de manera razonable.

56. Cancelación después de iniciado el trabajo

Cuando el Cliente solicite cancelar después de que SoloEnlace haya comenzado materialmente la ejecución, el tratamiento económico dependerá del trabajo efectivamente realizado y de los derechos aplicables.

Cuando jurídicamente proceda, SoloEnlace podrá retener únicamente una cantidad razonablemente correspondiente a:

• trabajo efectivamente ejecutado;
• servicios ya prestados; y
• gastos externos no recuperables legítimamente incurridos para el proyecto.

Cualquier saldo reembolsable deberá calcularse de manera razonable.

Esta cláusula no autoriza retenciones desproporcionadas ni penalizaciones contrarias a la legislación de protección al consumidor.

57. Cancelación después de la entrega

Una vez entregado sustancialmente el trabajo contratado, no existirá automáticamente un derecho contractual a recuperar íntegramente el precio únicamente porque el Cliente cambie de opinión.

Sin embargo, permanecerán vigentes:

• garantías legalmente aplicables;
• derechos derivados de incumplimientos;
• correcciones incluidas;
• derechos del consumidor;
• derechos de cancelación o revocación que resulten imperativos en un caso concreto; y
• demás remedios que correspondan conforme a la legislación mexicana.

58. Incumplimiento imputable a SoloEnlace

Cuando SoloEnlace incurra en un incumplimiento material que le sea imputable, el Cliente podrá ejercer los derechos o remedios que correspondan conforme al contrato y a la legislación aplicable.

Dependiendo del caso, podrá proceder:

• corrección;
• nueva ejecución;
• cumplimiento;
• reducción o devolución correspondiente;
• terminación; u
• otro remedio legalmente procedente.

SoloEnlace no utilizará las cláusulas de cancelación para impedir reclamaciones legítimas derivadas de su propio incumplimiento.

59. Derechos legales de revocación o cancelación

Cuando por la modalidad de contratación o las circunstancias concretas resulte aplicable un derecho legal de revocación, cancelación o desistimiento a favor del consumidor, éste prevalecerá sobre cualquier disposición contractual incompatible.

Las consecuencias, plazos y condiciones serán los previstos por la legislación mexicana vigente aplicable al caso.

60. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, SoloEnlace procurará realizarlo mediante:

• el medio de pago original; o
• otro método razonablemente acordado cuando el primero no sea posible.

El tiempo para que los fondos se reflejen puede depender de bancos, procesadores de pago u otros terceros.

CONTRACARGOS Y DISPUTAS DE PAGO

61. Aclaraciones previas

Si el Cliente desconoce un cargo, considera que existe un error o tiene una controversia sobre la prestación del Servicio, podrá contactar a SoloEnlace mediante:

[email protected] o WhatsApp +52 55 4875 7686.

SoloEnlace procurará revisar la operación y proporcionar la información razonablemente necesaria.

62. Contracargos legítimos

Estos Términos no impiden que el Cliente ejerza derechos legítimos ante su banco, emisor o proveedor de pagos.

SoloEnlace podrá responder a un contracargo proporcionando evidencia auténtica relacionada con:

• contratación;
• aceptación de Términos;
• pago;
• comunicaciones;
• trabajo realizado;
• entrega;
• soporte; y
• demás información pertinente.

63. Contracargos fraudulentos

Cuando exista evidencia razonable de un contracargo fraudulento o de una disputa presentada mediante información deliberadamente falsa, SoloEnlace podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan.

La mera existencia de un contracargo no será, por sí sola, prueba de fraude.

RENOVACIÓN Y VENCIMIENTO

64. Avisos de vencimiento

SoloEnlace procurará enviar uno o más avisos relacionados con el vencimiento del Servicio a los datos registrados.

60, 30, 15, 7 y 1 día antes del vencimiento.

Los avisos podrán enviarse mediante:

• correo electrónico;
• WhatsApp;
• Panel; u
• otro medio autorizado.

65. Falta de renovación

Si el Cliente no renueva antes de la fecha aplicable, SoloEnlace podrá:

• suspender los servicios recurrentes;
• dejar de financiar el hosting;
• dejar de financiar renovaciones de Dominio;
• limitar el Panel; y
• posteriormente terminar el alojamiento,

siempre observando los avisos, periodos y derechos que resulten aplicables.

66. Periodo posterior al vencimiento

Existirá un periodo operativo de gracia de hosting de 7 días naturales después del vencimiento, sujeto a las condiciones técnicas y de terceros aplicables.

La existencia de un periodo de gracia interno para el Servicio no modifica automáticamente las reglas independientes que un registrador aplique a un Dominio.

67. Reactivación

Cuando técnicamente sea posible, SoloEnlace podrá ofrecer la reactivación de un Servicio vencido.

Podrán existir costos extraordinarios cuando:

• deban restaurarse respaldos;
• haya que recuperar un Dominio;
• se requiera infraestructura adicional;
• haya cargos de terceros; o
• resulte necesario trabajo técnico extraordinario.

Cualquier cargo deberá informarse al Cliente antes de ser aceptado.

PROYECTOS INACTIVOS

68. Falta de respuesta durante producción

Cuando SoloEnlace requiera información, aprobación o materiales indispensables y el Cliente deje de responder, el proyecto podrá considerarse en pausa.

SoloEnlace deberá realizar intentos razonables de contacto antes de clasificar el proyecto como inactivo.

30 días naturales sin respuesta o sin entrega de materiales indispensables por parte del Cliente.

69. Efectos de la inactividad

La inactividad podrá:

• suspender los plazos de producción;
• retrasar la entrega;
• requerir reprogramación razonable; y
• en casos prolongados, permitir el cierre administrativo del proyecto.

El cierre administrativo no extinguirá derechos legales ni autorizará a SoloEnlace a apropiarse de Contenido del Cliente.

Si el Cliente solicita reactivar un proyecto tras una inactividad prolongada, podrán aplicarse condiciones operativas vigentes o costos adicionales únicamente cuando exista trabajo extraordinario y éstos sean previamente informados y aceptados.

PROVEEDORES EXTERNOS

70. Dependencias de terceros

SoloEnlace podrá utilizar proveedores para:

• pagos;
• hosting;
• cloud;
• VPS;
• DNS;
• CDN;
• seguridad;
• SSL;
• Dominios;
• almacenamiento;
• correo;
• mensajería;
• soporte;
• analítica; y
• demás servicios tecnológicos.

La participación de terceros no elimina las obligaciones propias que legalmente correspondan a SoloEnlace.

71. Cambios en proveedores

SoloEnlace podrá sustituir proveedores cuando ello resulte razonable por razones:

• técnicas;
• económicas;
• de seguridad;
• de disponibilidad;
• regulatorias; u
• operativas.

La sustitución no deberá reducir de forma material y arbitraria el Servicio ya contratado.

RESULTADOS COMERCIALES

72. Ausencia de garantía de resultados económicos

Salvo que SoloEnlace lo garantice expresamente por escrito en una oferta específica, la contratación de una página web no garantiza:

• ventas;
• clientes;
• contactos;
• ingresos;
• utilidades;
• retorno de inversión;
• volumen de tráfico;
• conversiones;
• posición determinada en buscadores; ni
• resultados comerciales específicos.

El desempeño de un negocio depende de múltiples circunstancias ajenas al control de SoloEnlace.

73. SEO

Cuando el Servicio incluya prácticas técnicas básicas relacionadas con indexación o estructura web, ello no constituye una garantía de posicionamiento SEO.

Los motores de búsqueda aplican algoritmos y políticas fuera del control de SoloEnlace.

Cualquier servicio especializado de SEO deberá identificarse expresamente como parte del alcance contratado.

RESPONSABILIDAD

74. Principio general de responsabilidad

Cada parte será responsable de sus propios actos y omisiones conforme a la legislación aplicable.

SoloEnlace responderá por el cumplimiento de las obligaciones que legítimamente haya asumido y por aquellas responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

75. Circunstancias atribuibles al Cliente

SoloEnlace no será responsable por pérdidas causadas exclusivamente por:

• datos incorrectos proporcionados por el Cliente;
• instrucciones ilícitas;
• materiales que el Cliente no tenía derecho a utilizar;
• falta de entrega de información necesaria;
• modificaciones realizadas sin autorización mediante accesos del Cliente;
• pérdida de credenciales atribuible exclusivamente al Cliente; o
• utilización ilícita del Servicio por parte del Cliente,

salvo en la medida en que exista responsabilidad concurrente de SoloEnlace.

76. Servicios de terceros

SoloEnlace no controla íntegramente la infraestructura o decisiones de terceros tales como:

• registros de dominio;
• registradores;
• proveedores cloud;
• redes;
• Internet;
• procesadores de pago;
• autoridades certificadoras;
• motores de búsqueda; o
• plataformas externas.

SoloEnlace no será responsable por actos exclusivamente imputables a dichos terceros fuera de su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones que SoloEnlace deba cumplir respecto de la selección, gestión o respuesta ante incidentes que legalmente le correspondan.

77. Limitación razonable

En la medida permitida por la legislación aplicable y únicamente respecto de relaciones en que dicha limitación sea válida, SoloEnlace no responderá por daños indirectos, especiales o consecuenciales cuya causa sea remota o no razonablemente previsible al momento de contratar.

Esta disposición no pretende excluir o limitar:

• responsabilidad por dolo;
• responsabilidad que legalmente no pueda limitarse;
• derechos irrenunciables del consumidor;
• obligaciones derivadas de datos personales cuando la ley disponga otra cosa; ni
• otros supuestos en que una exclusión resulte inválida.

78. Deber de mitigar

Cuando ocurra una incidencia, ambas partes deberán actuar razonablemente para evitar que el daño aumente innecesariamente.

El Cliente deberá informar oportunamente a SoloEnlace sobre errores, accesos no autorizados u otras circunstancias relevantes que conozca.

SUSPENSIÓN

79. Causas de suspensión

SoloEnlace podrá suspender total o parcialmente un Servicio cuando exista una causa objetiva, incluyendo:

• falta de pago de una renovación o servicio adicional válidamente exigible;
• fraude;
• uso manifiestamente ilegal;
• ataques;
• malware;
• phishing;
• abuso grave de infraestructura;
• riesgo de seguridad;
• violación material de derechos de terceros;
• incumplimiento contractual grave; o
• instrucción de autoridad competente.

80. Proporcionalidad

Siempre que sea razonablemente posible, SoloEnlace procurará que la suspensión:

• se limite al componente afectado;
• dure únicamente el tiempo necesario;
• sea comunicada al Cliente; y
• permita corregir el incumplimiento cuando éste sea subsanable.

No será necesario dar aviso previo cuando una actuación inmediata sea razonablemente necesaria para contener:

• fraude;
• malware;
• ataque activo;
• riesgo material de seguridad;
• actividad ilícita evidente; o
• una orden de autoridad.

81. Falta de pago

Si un Servicio requiere renovación y el Cliente no paga oportunamente, SoloEnlace podrá suspender los componentes recurrentes una vez concluido el periodo pagado y cualquier periodo adicional aplicable.

La suspensión por falta de renovación no convierte automáticamente en propiedad de SoloEnlace el Contenido del Cliente ni el Dominio que legalmente corresponda al Cliente.

TERMINACIÓN

82. Terminación por el Cliente

El Cliente podrá decidir no renovar al concluir la Vigencia.

Cuando desee terminar anticipadamente, se aplicarán las reglas de cancelación y reembolso previstas en estos Términos y los derechos legalmente aplicables.

83. Terminación por SoloEnlace

SoloEnlace podrá terminar el Servicio antes de su vencimiento cuando exista:

• incumplimiento material no subsanado;
• fraude comprobado;
• uso ilícito;
• ataque deliberado a infraestructura;
• reincidencia grave en conductas prohibidas;
• imposibilidad legal de continuar prestando el Servicio; o
• orden de autoridad competente.

Cuando la causa sea subsanable y no exista un riesgo urgente, SoloEnlace procurará otorgar al Cliente una oportunidad razonable para corregirla antes de terminar.

84. Efectos de la terminación

Al terminar el Servicio:

• cesará el hosting una vez concluido el periodo aplicable;
• podrá deshabilitarse el Panel;
• terminarán las licencias de acceso correspondientes;
• SoloEnlace dejará de estar obligado a financiar servicios futuros;
• podrá iniciarse una transferencia de Dominio cuando proceda y sea solicitada;
• el Cliente conservará sus derechos sobre su propio Contenido;
• SoloEnlace conservará sus derechos sobre su tecnología; y
• podrán mantenerse determinados datos y registros cuando exista obligación o justificación legal para ello.

85. Exportación o entrega de contenido

Cuando resulte técnicamente posible y el Cliente lo solicite antes de la eliminación correspondiente, SoloEnlace podrá proporcionar o facilitar la recuperación del Contenido del Cliente en los formatos razonablemente disponibles.

Esto no obliga a entregar:

• código fuente propietario;
• tecnología SoloEnlace;
• herramientas internas;
• componentes reutilizables;
• infraestructura;
• Panel propietario; ni
• materiales respecto de los cuales SoloEnlace no tenga derecho de redistribución.

el Cliente podrá solicitar, antes de la eliminación técnica y cuando aplique, una exportación razonable de sus propios datos estructurados, como catálogo o base de datos; no se entrega código fuente, plataforma, plantilla, infraestructura ni una copia funcional del Sitio.

86. Eliminación posterior

SoloEnlace no estará obligado a almacenar indefinidamente un Sitio o contenido después de la terminación.

30 días naturales después de la terminación del Servicio, sin perjuicio de los periodos de conservación legal, fiscal, de seguridad o de respaldos aplicables

La eliminación técnica deberá distinguirse de la información que deba conservarse por razones:

• fiscales;
• contractuales;
• de seguridad;
• de resolución de controversias; o
• legales.

FUERZA MAYOR

87. Eventos fuera del control razonable

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados exclusivamente por acontecimientos fuera de su control razonable, cuando jurídicamente proceda, incluyendo:

• desastres naturales;
• incendios;
• inundaciones;
• terremotos;
• fallas generales de telecomunicaciones;
• actos de autoridad;
• conflictos;
• interrupciones masivas de infraestructura;
• eventos extraordinarios de proveedores críticos; o
• otros supuestos de fuerza mayor o caso fortuito reconocidos por la legislación.

La parte afectada deberá adoptar medidas razonables para mitigar sus efectos.

COMUNICACIONES Y EVIDENCIA

88. Comunicaciones electrónicas

Las partes podrán comunicarse mediante:

• correo electrónico;
• Panel;
• WhatsApp;
• formularios;
• sistema de soporte;
• sitio web; u
• otros medios electrónicos autorizados.

El Cliente deberá mantener actualizados sus datos de contacto.

89. Evidencia electrónica

Las partes reconocen el valor jurídico que pueda corresponder, conforme a la legislación mexicana, a:

• mensajes de datos;
• correos electrónicos;
• registros electrónicos;
• aceptación mediante casillas;
• confirmaciones de pago;
• logs;
• fechas y horas de acceso;
• registros de soporte;
• historiales de cambios;
• aprobaciones digitales; y
• demás evidencia electrónica.

Los registros internos de SoloEnlace no serán irrebatibles por ese solo hecho y podrán ser controvertidos mediante evidencia suficiente.

90. Conservación de evidencia

SoloEnlace podrá conservar evidencia razonablemente necesaria para:

• acreditar la contratación;
• documentar aceptación de Términos;
• comprobar pagos;
• demostrar entregas;
• gestionar soporte;
• resolver disputas;
• atender contracargos;
• cumplir obligaciones legales; y
• ejercer o defender derechos.

La conservación estará sujeta al Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable.

CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

91. Modificaciones para futuras contrataciones

SoloEnlace podrá modificar estos Términos para reflejar:

• cambios legislativos;
• ajustes del Servicio;
• nuevas funciones;
• cambios de proveedores;
• nuevas tecnologías;
• modificaciones de precios futuros; o
• ajustes operativos.

Las modificaciones se publicarán en:

https://soloenlace.com

o en:

https://soloenlace.com/terminos-condiciones.

92. Contrataciones vigentes

Las modificaciones no deberán aplicarse retroactivamente de manera que eliminen arbitrariamente derechos ya adquiridos durante una Vigencia pagada.

Cuando una modificación sea necesaria por:

• disposición legal;
• autoridad competente;
• seguridad;
• cambios técnicos indispensables; o
• circunstancias objetivamente necesarias,

SoloEnlace podrá implementarla durante una Vigencia cuando resulte jurídicamente procedente, procurando reducir afectaciones materiales injustificadas.

93. Renovaciones posteriores

La renovación podrá sujetarse a la versión de estos Términos vigente al momento en que el Cliente decida renovar.

SoloEnlace deberá poner dicha versión a disposición del Cliente antes o al momento de completar la renovación.

ATENCIÓN Y RECLAMACIONES

94. Atención al Cliente

El Cliente podrá solicitar información, aclaraciones, soporte o presentar reclamaciones mediante:

Correo: [email protected]
WhatsApp o teléfono: +52 55 4875 7686
Panel o sistema de soporte: el panel correspondiente cuando esté habilitado
Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00, hora de America/Mexico_City, excepto días festivos oficiales en México

SoloEnlace procurará atender las solicitudes dentro de un plazo razonable atendiendo a su naturaleza.

95. Procedimiento interno de reclamación

Cuando exista una controversia, el Cliente podrá proporcionar:

• nombre;
• correo utilizado para contratar;
• referencia de compra;
• descripción del problema;
• solución solicitada; y
• evidencia disponible.

SoloEnlace revisará la información y procurará ofrecer una respuesta fundada.

Este procedimiento interno no limita el derecho del Cliente a acudir a las autoridades legalmente competentes.

96. Protección al consumidor

Cuando el Cliente tenga el carácter de consumidor conforme a la legislación mexicana, conservará los derechos que le correspondan bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.

Ninguna cláusula de estos Términos deberá interpretarse como renuncia anticipada a derechos irrenunciables.

Cuando resulte legalmente procedente, el Cliente podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a la autoridad competente para hacer valer sus derechos.

LEGISLACIÓN Y CONTROVERSIAS

97. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos que resulte aplicable a la contratación y prestación del Servicio, incluyendo las disposiciones mercantiles, civiles, de comercio electrónico, protección al consumidor y protección de datos que correspondan.

98. Solución directa

Antes de iniciar una controversia judicial, las partes podrán intentar resolver de buena fe cualquier diferencia mediante los canales de atención de SoloEnlace.

Esta etapa no será obligatoria cuando:

• exista urgencia;
• esté por vencer un plazo legal;
• se requiera una medida cautelar;
• intervenga una autoridad;
• exista fraude; o
• la legislación permita acudir directamente a la instancia correspondiente.

99. Competencia

Cuando sea legalmente válido pactar competencia y no exista una norma imperativa de protección al consumidor u otra disposición que establezca una competencia distinta, las controversias podrán someterse a las autoridades competentes de:

la jurisdicción que resulte competente conforme a la legislación mexicana aplicable y a las normas de protección al consumidor.

Esta disposición no limita los derechos del consumidor de acudir a PROFECO ni modifica competencias legalmente irrenunciables.

DISPOSICIONES GENERALES

100. No creación de sociedad o representación

La contratación de los Servicios no crea entre SoloEnlace y el Cliente una:

• sociedad;
• asociación;
• relación laboral;
• mandato general;
• agencia;
• franquicia; o
• representación legal,

salvo que las partes celebren expresamente otro acuerdo que produzca dichos efectos.

101. Cesión

El Cliente no podrá ceder íntegramente su contrato a un tercero cuando ello implique sustitución del titular o riesgos de seguridad sin notificar a SoloEnlace y cumplir los requisitos razonables necesarios para validar dicha sustitución.

SoloEnlace podrá realizar reorganizaciones o cambios operativos que jurídicamente procedan, respetando los derechos adquiridos del Cliente y las obligaciones legales sobre información y datos personales.

102. Divisibilidad

Si una disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación.

La disposición afectada deberá interpretarse o ajustarse únicamente en la medida necesaria para hacerla compatible con la norma imperativa correspondiente.

103. No renuncia

La falta de ejercicio inmediato de un derecho no constituye una renuncia general a dicho derecho.

Una tolerancia respecto de un incumplimiento concreto no obliga a tolerar incumplimientos posteriores.

104. Derechos irrenunciables

Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse para:

• excluir derechos irrenunciables;
• limitar facultades de una autoridad competente;
• validar una cláusula prohibida;
• eliminar garantías obligatorias; o
• impedir el ejercicio de derechos otorgados directamente por la legislación mexicana.

Cuando exista contradicción entre estos Términos y una disposición imperativa, prevalecerá la disposición legal correspondiente.

105. Integridad contractual

Estos Términos, junto con los documentos que formen parte de la contratación conforme a la sección 6, contienen el acuerdo general aplicable al Servicio.

Las declaraciones promocionales sólo formarán parte del alcance cuando:

• se encuentren expresamente incluidas en la oferta contratada;
• hayan sido emitidas por SoloEnlace o una persona debidamente autorizada; y
• sean suficientemente determinadas para considerarse una condición del Servicio,

sin perjuicio de los efectos que la legislación de protección al consumidor atribuya a la publicidad o información comercial.

106. Interpretación

Los encabezados se utilizan únicamente para facilitar la lectura.

Las referencias a singular incluyen plural cuando el contexto lo requiera y viceversa.

Las expresiones “incluyendo”, “entre otros” o similares no deberán interpretarse como limitativas cuando razonablemente indiquen ejemplos.

107. Contacto

Para asuntos relacionados con estos Términos o con los Servicios:

Prestador: Alejandro Garcia Corte
Marca: SoloEnlace
RFC: no publicado en este documento; disponible cuando resulte legal o fiscalmente necesario
Sitio web: https://soloenlace.com
Correo de atención: [email protected]
Teléfono o WhatsApp: +52 55 4875 7686
Canal de soporte: WhatsApp +52 55 4875 7686, [email protected] y el panel cuando esté habilitado
Aviso de Privacidad: https://soloenlace.com/terminos-condiciones

108. Aceptación

Al completar la contratación electrónica, el Cliente declara que:

1. tuvo oportunidad de consultar estos Términos antes del pago;
2. pudo conocer el precio del Servicio;
3. pudo conocer el alcance aplicable;
4. pudo consultar el Aviso de Privacidad;
5. acepta las condiciones aplicables a la contratación; y
6. entiende que los derechos otorgados directamente por la legislación mexicana permanecen vigentes.

SoloEnlace deberá conservar evidencia razonable de la versión de los Términos aceptada por el Cliente y de la fecha de aceptación cuando ello resulte necesario.

Última actualización: 19 de septiembre de 2026