Lo esencial
Una página para consultorio médico debe mostrar identidad y datos verificables del profesional o establecimiento, servicios descritos con lenguaje prudente, ubicación, horarios, contacto, instrucciones para urgencias fuera del alcance del sitio y un aviso de privacidad cuando se recaban datos personales. Debe evitar testimonios o promesas engañosas y revisar con un asesor las obligaciones publicitarias y sanitarias aplicables.
- Objetivo
- Orientar y facilitar contacto; no diagnosticar por internet
- Contenido esencial
- Servicios, credenciales verificadas, ubicación, horarios y contacto
- Formulario
- Pedir sólo datos necesarios, con etiquetas claras e información de privacidad
- Revisión obligada
- El responsable sanitario o asesor debe validar afirmaciones y trámites aplicables
1. Identidad profesional comprobable
Publica el nombre correcto del profesional o establecimiento, especialidad cuando pueda acreditarse, cédula o datos profesionales cuando corresponda y una descripción concreta del servicio. La persona responsable debe verificar cada dato antes de autorizar su publicación.
No agregues certificaciones, asociaciones, años de experiencia ni cargos que no puedan demostrarse. En salud, una presentación sobria y exacta protege mejor la confianza que una lista de superlativos.
2. Servicios explicados sin prometer resultados
Organiza los servicios con nombres comprensibles e indica el tipo de atención de forma general. La página puede ayudar a saber si conviene solicitar información, pero no debe convertir una descripción comercial en diagnóstico o recomendación individual.
Evita expresiones absolutas como “resultado garantizado”, “sin riesgo” o “la mejor cura”. COFEPRIS regula publicidad relacionada con servicios de salud y mantiene trámites y criterios que pueden cambiar; el responsable debe confirmar qué permiso, aviso o leyenda aplica a su caso.
3. Ubicación, horarios y vías de atención
Muestra dirección completa, referencias útiles, mapa, horario normal y cualquier indicación necesaria para llegar. Si existe atención únicamente con cita, dilo antes del botón de contacto. Mantén los mismos datos en la página y en el Perfil de Negocio de Google.
Google permite administrar dirección, contacto, fotografías y horarios del Perfil de Negocio para que la información de Search y Maps se mantenga actualizada. La ficha pertenece y debe ser controlada por el establecimiento.
4. Contacto claro y límites para urgencias
El botón puede abrir WhatsApp, una llamada o un sistema externo de citas. Indica qué tipo de solicitud recibe el canal y en qué horario responde. No presentes un mensaje automatizado como atención médica inmediata.
Si el consultorio no atiende urgencias mediante la página, debe expresarlo con claridad y orientar a los servicios de emergencia correspondientes. El sitio informativo no sustituye una consulta, valoración, diagnóstico o tratamiento profesional.
5. Formularios breves y manejo prudente de datos
Para una solicitud inicial suele bastar con nombre, medio de contacto y motivo general. Evita pedir diagnósticos, expedientes, estudios o datos sensibles en un formulario común si no existe una necesidad, infraestructura y proceso autorizados para protegerlos.
W3C recomienda formularios cortos, con etiquetas asociadas a cada campo, instrucciones y mensajes de error comprensibles. Si se recaban datos personales, el responsable debe publicar el aviso de privacidad aplicable y verificar sus obligaciones con asesoría competente.
6. Fotografías reales y autorizadas
Fotografías actuales de fachada, recepción, consultorio o equipo pueden ayudar a reconocer el lugar. Confirma derechos de uso y evita mostrar pacientes, documentos, pantallas o información que permita identificarlos.
No uses imágenes generadas o de banco como evidencia de instalaciones, personal o resultados. Si una imagen es meramente ilustrativa, no debe crear una representación falsa del servicio disponible.
7. Una base útil para búsquedas locales
Usa el nombre real del servicio, especialidad o tipo de consultorio y la ciudad o zona únicamente donde resulte natural. Publica información original, una dirección consistente y páginas que respondan preguntas legítimas sin fabricar múltiples ubicaciones.
Una página técnicamente rastreable y un Perfil de Negocio actualizado ayudan a presentar información, pero no garantizan posiciones. En temas de salud, la precisión, transparencia y responsabilidad editorial son especialmente importantes.
8. Checklist antes de publicar
Comprueba nombre y credenciales, servicios, afirmaciones, permisos o avisos que correspondan, dirección, mapa, horarios, teléfonos, privacidad, fotografías autorizadas, límites de urgencias y funcionamiento móvil. Revisa otra vez cada dato que pueda influir en una decisión de salud.
Designa a una persona del consultorio para aprobar el contenido. El equipo web puede señalar riesgos de claridad, accesibilidad o presentación, pero no sustituye al responsable sanitario ni a la asesoría jurídica o regulatoria.
Cómo puede ayudar SoloEnlace
La página profesional administrable de SoloEnlace cuesta $4,990 MXN el primer año e incluye organización y redacción del material aprobado, diseño adaptable, panel configurado, mejora razonable de imágenes proporcionadas, WhatsApp, SEO inicial, dominio estándar sujeto a disponibilidad, hosting y HTTPS.
El cliente conserva la responsabilidad de confirmar credenciales, servicios, permisos, leyendas y tratamiento de datos. No desarrollamos expedientes clínicos, telemedicina ni sistemas médicos dentro del alcance estándar, y la página no garantiza pacientes ni posiciones en Google.
Fuentes, alcance y actualización
La guía se contrastó con información oficial de COFEPRIS sobre publicidad de servicios de salud, documentación de Google para datos del negocio y recomendaciones W3C para formularios. Las obligaciones dependen del servicio, medio y situación particular.
Este contenido es una lista editorial para preparar un sitio, no asesoría médica o jurídica. Consulta los trámites vigentes y a un profesional competente antes de publicar una campaña, tratamiento, promoción o sistema que procese datos de salud.
Fuentes y documentos de referencia
Estas páginas respaldan las definiciones técnicas o las condiciones comerciales citadas. Separamos las fuentes externas de lo que SoloEnlace publica sobre su propio servicio.
